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J'ai téléchargé, désinstaller puis réinstaller l'appliaction orange et moi sur mon smartphone sansung S 21 - vidé le cache - réinitialisé ma livebox 4 - rien n'y fait - aucune connection entre orange et moi et la livebox - soit une panne internet est détectée (non avérée) soit les infos sont indisponibles - il en est de même our la cartographie du réseau qui est toujours indisponible -

Auparavant aucun problème avec la défunte application "ma livebox" qui fonctionnait à merveille. Et je ne suis pas le seul, malheureusement, concerné.

Orange est-il en capacité d'apporter une solution pérenne à ce problème?

Cordialement.

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Bonjour @kernu,

Je comprends que vous rencontrez des difficultés à associer votre application Orange et moi à votre Livebox.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Afin de visualiser le défaut, pourriez-vous me faire parvenir une capture d'écran s'il vous plaît ? L'application a-t-elle déjà fonctionné sur votre Samsung S21 ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Ady