mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour

l'iphone de ma fille a été volé le 23-12-2018, dans la panique elle a perdu son mot de passe itune et bloqué son compte, apple a mis 17 jours a nous envoyer le message pour le réinitialiser...

aujourd'hui il a été réinitialisé mais biensur pas moyen d'utiliser la géolocalisation vu que la sim a été bloquée...

y a t il un moyen de bloquer le téléphone via son imei ? afin que le voleur ne puisse pas s'en servir..

orange peut il localiser le téléphone a la date du 23-12 ?

merci de votre aide

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Salut @choupies

Tu avais fait le nécessaire et déclarer le vol du phone : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

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oui tout a été fait au près d'orange... sauf qu'ils n'ont pas fait de photocopie de la plainte et maintenant ils la réclament pour blacklister le téléphone...

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@choupies

Normalement s'est à toi de porter plainte et la police te transmet

une copie du procès verbal .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

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bonsoir

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j'ai bien porté plainte dès la découverte de la disparition (23-12), je suis allée chez orange (26-12) avec ma plainte mais la personne qui m'a recu n'a pas pris de photocopie de celle ci

et maintenant (16-01) alors que je demande ou en est le blaclistage demandé, orange me demande la plainte....

donc ils n'ont pas fait leur job et maintenant je dois envoyer par courrier cette plainte (parce que chez orange, on ne peut pas envoyer de mail avec une pièce jointe... ce qui est risible pour un fournisseur d'accès internet )et attendre encore pour que soit enfin blacklisté ce téléphone....

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Salut @choupies

Étonnant que tu arrives pas à envoyé le mail avec une pièce jointe .

sinon passe par http://pix.toile-libre.org/?action=upload

ou https://www.cjoint.com/

et tu ajoutes le lien au mail que tu envois à orange .