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bonjour 

j’ai commander y’a 5 jour un iphone 12 avec une nouvelle carte sim on m’a envoyer le suivi de commande mais sur le suivi de commande il y’a toujours noter en cours de préparation alors que je devrais recevoir ma commande aujourd’hui 

[#2 · Accepted solution]

Salut @alex236 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .