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[#1]

Bonjour,

Je vous contacte car je n'arrive plus à me connecter à l'application "Orange et moi".

En tapant le mot de passe, j'ai ce message : "Le service n'est pas accessible. Réessayez ultérieurement."

Avez-vous ce message également ?

Merci de votre retour,

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez essayer de désinstaller l'application, puis de la réinstaller pour voir si cela résout le problème.

[#3]

Bonjour @Zear91,

Suite à la manipulation préconisée par Celine426 accédez-vous à votre compte depuis Orange et moi ?

Dans le cas contraire, pouvez-vous nous indiquer quel identifiant vous inscrivez ?
Adresse mail ou numéro de mobile ?

Sab

[#4]

Bonjour Céline,

J'ai désinstallé plusieurs fois, mais aucun changement jusqu’à ce redémarre mon appareil.

Et la je peux à présent me reconnecter sur l'application.

Merci pour ton soutien,

Cordialement,

[#5]

Bonjour. 

Je rencontre le même problème avec l'application. Je l'ai réinstallé, j'ai redémarré mon téléphone... impossible de me connecter.

J'ai essayé de me connecter via "ajouter un compte" pour voir si le problème venait de mon compte mais peu importe l'adresse-mail que j'écris : "Le service n'est pas accessible. Réessayez ultérieurement.".

Ca doit faire au moins 1 mois que ça ne fonctionne plus. 

[#6]

Bonjour @M0l1 , je vous propose de voir ça ensemble.

Pourriez-vous pour cela me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne concernée ?
Pouvez-vous également me préciser quel identifiant vous utilisez?

Ju🌴