mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour, j'essai de desimlocker mon iphone5S , j'ai bien reçu le mail me disant que je pouvais proceder au desimlockage de mon téléphone, je suis donc a la lettre les instructions de l'assistance orange mais voila un message d'erreur s'affiche au moment de restaurer l'iphone : "un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'iphone. La ressource requise est ." j'ai tout essayé , tout est a jour ordinateur et téléphone. Si quelqu'un a une solution... Merci d'avance.

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Salut @Kristel33

Si tu y arrives pas, faudrait voir le pourquoi avec le service client

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Un rappel de la procédure : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-5s/depanner/desimlocker-votre-mobile/desiml...

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merci pour votre réponse . je vais voir avec le contact client.