Bonjour,
Client orange en roumanie, j ai acheté il y a maintenant deux semaines un iphone 6 bloqué orange France chez carrefour.
Je me rends compte que la sim orange roumaine n est pas acceptée, je demande donc le desimlocage sur le chat orange. Ce dernier m est reffusé, ils me demandent d etre client orange france pour le faire et me conseille d acheter une mobicarte.
Je souscris donc une offre mobicarte orange avec du credit de communication, j effectue quelques appels pour activer la ligne .. (l iphone 6 marche correctement).
Enfin en " règle "avec ma ligne orange mobicarte et mon iphone 6 orange (qui, je précise, a été acheté en téléphone seul 709euros, donc desimlockage avant trois mois possible et gratuit) je décide aujourd hui de réitérer ma demande de désimlocage en ligne. Chose qui est possible et écrite noir sur blanc sur le site d'orange.
"Laurent" du chat orange me dit qu il me retrouve pas dans mon dossier, que mon numero est sans doute d un autre operateur et qu il faudrait mieux aller en boutique..
je lui confirme que c est bien une sim mobicarte orange et lui explique que j habite à l etranger; je ne peux donc me rendre en boutique; bilan : il ne m aide pas davantage .
Je me tourne donc vers vous...
Quelqu un de chez orange peut il m aider a effectuer ce desimlockage ??
Je ne demande pas la lune, je demande juste mon droit.
Merci de votre compréhension.
