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facturation d'appels non existant vers de téléphones satellitaires

luc38
contributeur
384  

facturation d'appels non existant vers de téléphones satellitaires

Bonjour,

Un SMS me prévient que mon telephonne dépasse 260 € de communication et me demande de rappeler avec une carte de crédit.

 

Au téléphone un employé d'orange semble aprfaitement au coutant du problème mais le montant l(oblige a me demander de contacter le service des litiges. On devrait me répondre sous c inq jours.

 

Ce qui est surprenant c'est que à ma dernière factuer et devant ma bonne foi évidente on m'a supprimer l'appel (40 €) et un conseille à la boutique ornage m'a confirmé que mq fqcture était de 5.60€€...

Il m'a conseillé de bloqie les numéros ce que j'ai fait mais ...

 

Une idée de la marche à suivre ?

 

Merci de vôtre aide

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
382  

Re: facturation d'appels non existant vers de téléphones satellitaires

Salut @luc38

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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