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Bonjour,

Etant client prenium, j’ai demandé d’avoir le téléphone iPhone 12 Pro en 256 Go en boutique. Car pour la reprise de mon téléphone, c’est obligatoire. Cependant cette demande n’est pas possible pour le service client de fournir le téléphone en boutique. C’est quand même incroyable. Je me demande à quoi peut bien servir ce service prenium. Car dans mon cas c’est le zéro absolu.

j’ai essayé également de l’avoir en boutique Orange directement. Mais sans succès depuis fin Octobre.

Aujourd’hui  je me demande si je vais partir car au vu du prix que je paye tous les mois. J’estime quand même avoir des réponses plus clair... Car ici c’est plutôt de la patience.

De plus, il y avait des promotions au départ et maintenant, je crois que je vais les perdent. Car Orange n’est pas capable de fournir ce téléphone...

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Salut @Aymeric76 

Faut choisir un autre modèle

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Bonjour @Aymeric76,

Je comprends votre mécontentement, votre ressenti et suis vraiment désolé. Avez vous éventuellement la possibilité de vous rendre dans une autre boutique, voir s'ils ont le mobile que vous souhaitez acquérir ?

AlexandreK

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Bonsoir,

j’ai eu ma réponse ce soir en boutique. Pas de réception avant le mois de Janvier.

Mais, je pense qu’en deux mois je n’ai rien eu du tout. Donc, le mois de Janvier,  je n’y crois pas.

Conséquence première, je vais passer mon abonnement au minium dès demain en boutique.

Le prenium ne sert à rien, pourquoi payer plus de 90 euros par mois pour rien.

Des qu’un opérateur sera à même de me fournir ce téléphone. Il gagnera mon abonnement. Car, de toute façon, la politique commercial n’est pas en avantage pour les clients, même prenium.

Les tarifs sont plus intéressant en tant que nouveau client...

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Bonsoir @Aymeric76,

Je suis navré que la boutique Orange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, je comprends la démarche que vous envisagez d'effectuer

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

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Bonsoir,

Ce qui me navre le plus c’est que le service client avait des stocks. Mais il n’était pas capable de fournir la boutique.

Pour moi le service client doit faire son chiffre d’affaire et la boutique aussi.

Donc, moi je suis au milieu, mais je suis pas du tout content du service soi disant prenium.

Pour ma part, je trouve que c’est une véritable arnaque commercial...

Je laisse juger à chacun par lui même...

Mon changement de contrat vient d’être fait sans engagement au minimum de mes besoins. Maintenant j’attends de voir ce que je faire.

Cordialement

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Bonjour @Aymeric76,

Les stocks sont en perpétuel évolution et le service client n'a pas la possibilité de fournir à la boutique puisque le stock est gérer indépendamment par les boutiques elles-mêmes.

AlexandreK

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Bonjour,

j’ai bien compris ce point. Il faudrait changer le non de service client dans ce cas.

Car je n’ai pa le service...

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Bonjour @Aymeric76,

Vous pouvez éventuellement si vous souhaitez, créer une alerte de disponibilité depuis la boutique en ligne

AlexandreK

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Bonjour,

j’ai vu également cette possibilité. Mais pas dispo. No comment...

Ce forum ne me sert à rien et le service client aussi....