mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Le 30 décembre 2020 je commande un iPhone 12 mini noir 64go

le 4 janvier 2021 je suis prélevé de 179,90 et ma livraison de téléphone était prévu par Chronopost le 2 janvier 2021

le 14 janvier je n avais toujours pas de nouvelles 

j appelle orange qui me dit qu il faut appeler Chronopost 

Chronopost me dit que mon colis a été perdu donc je dois rappeler orange ce que je fais 

au bout d une semaine je reçois des messages d orange comme quoi ma commande est annulée et qu il me rembourse. 
par contre le téléphone est à 279 euros maintenant c est pourquoi j ai demandé à ne pas être remboursé et je veux qu orange me renvoie le téléphone que j ai commandé en fin d année  

j espère qu ils seront réactifs rapidement 

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Salut @Nets 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou prendre contact avec le service réclamation de chez orange .