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[#1]

@MichelB3 Il est nécessaire d'avoir un option Multi-SIM Internet uniquement. Si vous prenez l'option Appels+Internet, c'est pour pouvoir recevoir des appels dans le second équipement également.

Julien

[#2]

Ok comment fait t’on pour les identifier car je pense avoir 2 multisims internet et une mulltisim appel et internet ?? 

[#3]

Bonjour @MichelB3 

Je vous ai envoyé un message privé

G-rom

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Je ne comprend pas votre réponse mes besoins sont les suivants :

1 carte sim pour mon IPhone 15

1 carte sim pour mon IPad pour aller sur internet 

1 carte sim modem routeur Orange 

C’était la configuration que j’avais de depuis des années pourquoi du jour au lendemain elle ne fonctionne plus et me met mon téléphone en défaut de sonnerie ? 
j’ai changé mon modem Huawei privé par un routeur Huawei Orange le résultat est le même, les 3 cartes sim  sont bien dans les appareils respectifs ? 

[#5 · Accepted solution]

Comme expliqué en privé, si vous mettez une SIM au mauvais endroit, ça ne fonctionnera pas. Une MultiSIM appels ET internet doit obligatoirement être dans un appareil qui permet de passer des appels, sans quoi le transfert d'appel ne sera pas possible et ça ne fonctionnera pas. 

Avez-vous besoin de la fonction "appel" de la carte SIM appels & Internet? 

Si la réponse est non, alors optez pour une MultiSIM internet et ça devrait fonctionner. 

G-rom

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Comment fait on pour identifier les cartes sim internet uniquement?

[#7]

Bonjour @MichelB3
Vous pouvez consulter et résilier cette option directement depuis votre espace client.
Cependant, je constate dans votre message d'hier à 18H12, que vous utilisez 2 autres équipements en plus de votre mobile principal ;
Sachez que vous ne pourrez avoir qu'1 seule MultiSIM Internet, vous ne pouvez pas en cumuler 2 :/
L'un de vos équipements ne pourra donc plus profiter de la MultiSIM (soit la tablette, soit le routeur)

Ju🌴

[#8]

Bonjour 

visiblement je suis en ligne avec plusieurs conseillers ce matin j’ai retiré la sim 1435 5894 4763 7 DB C5 de ma tablette que j’ai jumelé avec mon iPhone et j’ai mise la carte de la tablette dans ma Flybox Orange elle ne démarre pas une diode s’allume et reste bloquée

le problème n’est pas résolu cela dure depuis 3 semaines…..

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@MichelB3 

Nous vous avons expliqué plusieurs fois ce qu'il fallait faire.

Je vous invite à relire les messages privés d'hier et d'avant hier, tout vous est indiqué, vous avez même le numéro correspondant à votre Multi Sim internet.

Si vous ne suiviez pas ces indications, ça ne fonctionnera pas.

Il semble toutefois que vous n'avez pas l'utilité de la Multi Sim Appels et Internet, par conséquent, je vous invite à résilier cette option, et à souscrire à une offre internet seule, qui ne sera pas une Multi-Sim.

Je vous mets en contact avec mes collègues du service commercial afin de faire le nécessaire.

Julien

[#10]

Bonjour @MichelB3,

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire pour votre option Multi-Sim Appels et Internet ?

Rizo