J'ai acheté un iPhone SE en ligne sur le boutique Orange, sans aucun offre associé.
Malgré l'indication sur le site internet et sur le mail de la confirmation de ma commande
"Bon à savoir : l'achat de produit seul (sans offre Orange associée).Les mobiles et tablettes vendus seuls sont désimlockés ou désimlockables gratuitement en ligne pour être utilisés sur un autre réseau",
quand j'ai essayé de mettre une carte d'un autre opperateur, jai eu le message suivant:
"La carte SIM actuellement installée dans cet Iphone provient d'un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation. Il ne s'agit pas d'un problème matériel de l'Iphone."
Je suis allée ce soir au magasin Orange à Ópera pour poser la question mas les 2 filles qui étaient à la accueil m'ont dit que mon problème serai à résoudre que sur la ligne Orange et pas sur les magasins...
Donc là j'ai 2 problèmes:
1. Est-ce que j'ai le droit de desimlocker l'iPhone tout de suite (vu que cétait ça que était bien affiché lors de ma commande...) et comment je peux le faire?1
2. Comment je contacte le service cliént d'Orange par téléphone, quand le premier pas est l'indication de notre ligne Orange... Et comme je n'en pas, mon appel n'a même pas éter décroché... Comment faire pour rejoindre Orange par rapport à un achat qu'on a fait chez eux dans ce cas-là??
Je me suis dit que si je ne règle pas ça au plus vite, je vais renvoyer l'iPhone à Oragne (je suis encore dans les délais) et le chercher ailleurs, car c'est vraiment pénible toute cette situation...
