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Bonjour,
Je possède un iphone 5 acheté en apple store avec un forfait orange en 2013.
Ayant résilié mon contrat chez orange fin janvier 2016, je constate que mon iphone n 'accepte aucune carte SIM que celle provenant d'orange.
J'ai contacté plusieurs fois le service client orange mais sans succés. Je me suis tourné vers apple et ils ne peuvent rien sachant que c'est orange qui a initialement bloqué le téléphone.
comment faire ? cela fait plus d une semaine que ne peux plus etre joignable.

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Bonsoir @Miamimang1

Orange comme tout autre opérateur téléphonique simlocke les téléphones qu'il vend à prix subventionné.

Si vous avez acheté votre iPhone 5 dans un Apple Store, à ma connaissance c'est qui est désimlocké à la base (il est tout opérateur). Je n'ai pas connaissance d'iPhone vendu directement par Apple et simlocké pour un opérateur X ou Y.

Votre opérateur téléphonique ne fait que demander le désimlockage à Apple pour les appareils qu'il a vendu et pas pour ceux achetés chez Apple. Donc, si votre iPhone ne fonctionne pas avec un autre opérateur, c'est qu'il y a une erreur de la part d'Apple dans la configuration qu'il a "injecté" sur votre iPhone via iTunes.

Pour mémoire un iPhone ne se désimlocke pas avec un code mais avec une manipulation à faire dans iTunes : Desimlocker votre iPhone / iPad : effectuer le désimlockage

Quoi qu'il en soit, en dernier recours et juridiquement parlant, c'est la société (ou l'opérateur) qui figure sur votre facture d'achat du mobile qui est responsable du désimlockage.

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Bonsoir,

moi aussi je veux Desimbloquer mon iphone et lorsque je suis la procedure je suis bloquer a un stade et mon iphone ne marche plus

Aidez moi !!!

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Bonjour @wonder 

Avez-vous réussi à désimlocker votre iphone ?

G-rm

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Bonsoir, jai aussi tenté de desimlocker mon iPhone 5s, quand je demande la restauration sur iTunes jai un message qui me dit qu'il n'y a pas pour le moment de version pour effectuer cette opération avec mon téléphone , que dois je faire ?

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Hello @Jonathan66

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Salut @mp49

Et toi, tu as quoi comme souci !

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Bonjour,

Comme vous tous, j'ai le même soucis un iphone 5 impossible à desimlocker!

Iphone acheter et bloquer par orange il y a plusieurs années.

4 déplacements en agence, tentative sur 3 ordinateurs, des heures sur les forums et rien!

Le technicient en agence me propose de contacter le service clients orange par Télephone! la bonne affaire quand le mien est inutilisable depuis 3 semaines! Il REFUSE de me prêter un téléphone pour les joindre. Il me propose de payer pour le desimlocker, "pour utilisation de leur ordinateur". Alors qu'il est pourtant inscrit :

" Vous pouvez désimlocker votre mobile quand vous le souhaitez. Cependant, en fonction de la date d'achat de votre mobile et de l'offre détenue, la prestation peut vous être facturée :

• Mobile acquis avec une offre engageante :
  • Plus de 3 mois après la date d'achat du mobile : la prestation est gratuite. "

Ce téléphone a plus de deux ans. J'ai été cliente chez orange pendant plus de 25 ans. et j'ai largement payé mon téléphone. Et aujourd"hui je ne peux plus l'utiliser.

Je suis vraiment à court de patience! SVP si quelqu'un peut m'aider

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Bonjour @ana3813,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone 5, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- L'IMEI du téléphone
- Une adresse mail valide

Bonne journée.

PhilippeG