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[#1]

Bonjour,

Je suis allé interroger Orange pour savoir si un IPhone pro17 américain était compatible avec une Esim Orange.

Le conseiller me dit que non, je suis surpris car L'IPhone Air n'est possible qu'avec une Esim Orange???

Pourquoi pas possible sur un 17 Pro USA et possible sur un Air France ???!!!!

Je c

vous remercie pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @sergio2611, 

Nous garantissons nos services si vous avez acheté un téléphone chez Sosh ou Orange, car nous connaissons sa provenance.

Les mobiles hors normes européennes n'ont pas été testés et validés entre Orange et les constructeurs.
Ceux-ci apportent la garantie que les critères demandés sont respectés.

Par conséquent, un mobile acheté en dehors de notre réseau de distribution peut vous permettre d'utiliser les services chez Sosh ou Orange, mais nous ne pourrons hélas vous le garantir et assurer le fonctionnement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable semaine.
Sab

[#3]

Je vous remercie pour votre réponse, toutefois j’ai du mal à comprendre, car un iPhone est le même quelque soit le pays !!!

de plus j’ai de nombreuses personnes qui utilisent des iPhone des usa avec des esim sans aucune difficulté !

pourquoi dire des choses comme cela ???

[#4]

Bonjour @sergio2611, 

Je comprends votre étonnement.

Cependant, les normes européennes ne sont pas identiques à celles en vigueur aux États-Unis, ce qui peut expliquer certaines différences dans l’utilisation des appareils comme l’eSIM. 

Bonnes fêtes de fin d'année.
Sab