mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour

ma carte Sim se désactive dés que je reçois un message

merci

[#2]

Bonjour @luluc02,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[#3]

@luluc02 Bonjour, merci pour votre message privé.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, pouvez-vous tester la carte dans un autre mobile et m'indiquer si la situation est la même?

Julien

[#4]

J’ai recommandé une carte SIM neuve toujours le même problème j’ai un petit forfait ça ne vient pas de la?

merci

[#5]

Bonjour @luluc02,

Que voulez-vous dire par ma carte sim se désactive ?

PhilippeG 

[#6]

Bonjour

Quand je réinitialise mon iPhone, dans données cellulaires je vois bien mon numéro de téléphone et ma carte SIM et dés 

que je reçois un sms ma carte SIM et mon numéro de téléphone ne sont plus actifs ni visible dans données cellulaires 

merci

[#7]

Quand vous dites que votre numéro de téléphone n'est plus actif, vous ne pouvez plus passer d'appel, ni vous connecter à internet en 4G ou 5G et il est indiqué "Aucun service" sans aucune barre réseau sur votre mobile ?

PhilippeG

[#8]

Bonjour 

je viens de faire un essai 

j’ai 2 barres et indiqué 4G

je reçois un message watsapp et aussitôt 

aucune barre et plus noté 4G

je dois redémarrer l’iPhone 13

cordialement

[#9]

Bonjour @luluc02,

Quand le problème se produit, arrivez-vous à émettre et recevoir des appels et envoyer des sms ?

PhilippeG 

[#10]

non je ne reçois a nouveau des messages que quand j'ai redémarré l'iphone 13