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Bonjour j'ai recemment acheté un iphone 5S chez orange et je voulais savoir (possedant une carte sim) comment ça se passe pour avoir une nano sim? Ils font la decoupe sur place et on l'a de suite ? Ou ils font un transfert et il faut attendre quelques jours ???

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Bonjour missdd,

Si vous avez acheté votre mobile via la boutique en ligne Orange, la carte Nano SIM est envoyée indépendamment du téléphone dans un courrier à part par mesure de sécurité.

Je vous invite à consulter cette FAQ pour en savoir plus.

Bonne journée,
Manon_S

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Bonjour, je suis client chez vous mais je viens d'acheter un iphone 5s dans un autre magasin. Mon téléphone précédent possédait une carte sim, je voulais savoir quelles procèdures il faut effectuer pour avoir une nano sim et si cela est payant. Merci

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Bonjour Benoit49,

L'échange de votre carte sim actuelle contre une Nano est gratuit.

Je peux procéder au renouvellement de votre carte si vous le souhaitez.

Pour ce faire, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client, date de naissance et adresse postale afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,
Manon_S

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Bonjour,

Je suis également dans la même situation avec un iphone 5s qui m'a été offert. Pourriez vous m'aider?

Bonne soirée!

Caroline

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Bonjour cbaubau,

Vous pouvez vous procurer une nouvelle carte SIM en boutique Orange.

Si vous le souhaitez, je peux vous en faire parvenir une que vous recevrez sous 8 jours à votre domicile.

MeganeBL

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Bonjour Megane,

Merci pour votre réponse.

Pourriez-vous m'indiquer si cela est payant?

Merci.

Caroline

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@cbaubau,

Le changement de carte SIM est gratuit.

MeganeBL

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Re-bonjour Mégane,

Le changement de carte SIM est-il gratuit pour tous les clients Orange?

Merci par avance pour votre réponse et bonne soirée!

Caroline

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Bonjour cbaubau, 

Le renouvellement de la carte SIM est gratuit en cas d’incompatibilité avec le mobile et lorsqu’elle est défectueuse. 

Plus d’infos sur notre fiche tarifaire page 75

MeganeBL