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mobile Orange l'iPhone et ses applications

plus de 4G sur mon iphone 5S

julienc2
contributeur
7 680  

plus de 4G sur mon iphone 5S

RAZ LE BOL!

pour la petite histoire: 

cela fait des semaines que le problème est apparu (depuis le mois de février): plus d'internet sur mon téléphone, sauf en wifi!

j'ai suivi toutes les consignes d'orange: vérification des réglages, carte sim changée: problème non résolu. 

téléphone envoyé en réparation. je l'ai récupéré, mis une nouvelle sim, la 4G s'est affichée 10 secondes et a disparu à nouveau! 

téléphone renvoyé en réparation

le temps de réparer et de me le renvoyer, le téléphone a été "PERDU" pendant le transport. 

le temps de faire l'enquete entre chronopost et orange, ça a pris encore 10 jours environ, on me renvoie un téléphone neuf! ALLELUIA pensais-je! 

on me prévient qu'à la réception, 4 à 5 jours plus tard, un email me serait envoyé, pour me prévenir, pour aller le chercher...

we de pâques oblige, j'attends aujourd'hui, mardi, soit 7 jours plus tard, pour appeler car je n'ai aucune nouvelle du teléphone...

"Mais Monsieur, il est arrivé au point relai la semaine dernière!" je dois le deviner? 

je vais chercher mon téléphone NEUF et je retourne au magasin orange le plus pret qui se trouve à 15KM de chez moi (oui hein, je vais directement chercher les cartes sim à chaque fois, pour ne pas avoir à attendre encore qq jours de plus qu'on me les renvoie!), je remets une carte sim neuve.

et bien devinez quoi? je suis toujours sur orange F, sans aucune connection internet en dehors du wifi... 

en attendant, mon forfait est toujours prélevé. 

je suis FURIEUX! 

quelle solution  peut me proposer orange pour que je récupère un téléphone apple QUI FONCTIONNE AVEC LA 4G DANS UN DELAI RAISONNABLE? 

(et la sim fonctionne parfaitement sur un autre iphone situé dans la même maison...)

allez vous à nouveau prendre au moins 15 jours pour me remplacer ce téléphone neuf? 

allez vous me rembourser ces allers retour et ce temps perdu dans vos magasins où les délais d'attente sont interminables!? 

allez vous me dédommager financièrement pour les contrats que je n'ai pas pu signer en ne relevant pas mes mails dans les temps? 

Allez vous chercher l'origine du problème sérieusement et le résoudre? 

avez vous trop de clients chez orange? 

 

je suis très déçu par vos services.

Avoir autant d'intermédiaires qui ne savent pas faire correctement leur boulot et c'est le client qui trinque...

 

j'en ai raz le bol!

 

j'attends impatiemment votre réponse.

 

 


Solutions approuvées
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
7 603  

Re : plus de 4G sur mon iphone 5S

Bonjour @julienc2 


Je vais consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, IMEI du mobile et adresse mail.


JaziaA

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
7 641  

Re : plus de 4G sur mon iphone 5S

Salut /Bonsoir / Bonjour !!!! @julienc2

 

Tu écris , j'attends impatiemment votre réponse.

 

Ici nous sommes des clients comme toi ,

Faut voir la question avec le service client

ou déposer une réclamation .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
7 604  

Re : plus de 4G sur mon iphone 5S

Bonjour @julienc2 


Je vais consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, IMEI du mobile et adresse mail.


JaziaA

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Jonathan55
contributeur
5 899  

Re: plus de 4G sur mon iphone 5S

J’ai le même pb avec mon téléphone depuis ce matin plus de 4G
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
5 862  

Re: plus de 4G sur mon iphone 5S

Bonjour @Jonathan55 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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johann
#TopMembre
#TopMembre
5 849  

Re: plus de 4G sur mon iphone 5S

Salut à vous @Jonathan55

 

Clique sur le logo orange du conseiller @G-rom que je salue,

après ouverture de la page, côté droit tu auras accès

à la messagerie privée de celui-ci pour lui faire parvenir

les infos qu'il te demande .

Si tu cliques sur message privé écrit en orange dans le post

du conseiller, celui-ci mène vers le forum sosh .

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