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problème 4G voix et données
bonjour après avoir enlevé ma carte sim de mon téléphone pour essayer dans le portable de mon garçon j'ai eu le message d'erreur " impossible d'activer les appels via 4g ...." j'ai donc appelé le 3900 a plusieurs reprise mais mon problème n'est toujours pas résolu.
Etant mal desservi au niveau réseau j'utilise l'appels wifi mais la impossible a cause de mon soucis.
Pourriez vous m'indiquer la marche a suivre pour retrouver cette fameuse option par avance merci
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Re : problème 4G voix et données
Faudras déjà arreter de sortir pour un oui ou un non de sortir ta Sim.
Normalement l options ce réactive sous 2, 3 jours.
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Re : problème 4G voix et données
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Re : problème 4G voix et données
Hello @hugobas27
Faut prendre contact avec le service client, afin
qu'il te réactive la 4G !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : problème 4G voix et données
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Re : problème 4G voix et données
@hugobas27 a écrit :
Merci johannn de votre réponse j'ai déjà appeler le 3900 3 fois pour leur expliquer mon soucis, mais à ce jour l option n'est toujours pas réactivé merci
Il faut insister ,
Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options .
La petite vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : problème 4G voix et données
Bonjour @hugobas27,
Je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, veuillez me transmettre via message privé, vos nom, prénom, numéro de ligne mobile svp.
J'attends votre retour.
ElzaD
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Re : problème 4G voix et données
Bonjour,
J'ai exactement le même souci sur mon iphone 6s. J'ai du reprendre mon vieux samsung galaxy S4 pour partir au ski afin de protéger mon iphone des chutes (LOL). Malheureusement j'ai perdu les appels 4G en reprenant mon Iphone et sa m'embète... J'ai contacté l'assistance technique à plusieurs reprise, impossible de réactiver la 4G!!
Aidez-moi SVP!!!
Merci pour votre aide!
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Re : problème 4G voix et données
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Re : problème 4G voix et données
Bonjour @Hugobas
Rien à faire je les ai contacté 3x et ils ne comprennent pas ma demande...
Espèrons qu'un conseiller puisse m'aider par chat ou sur la communauté!!
Merci encore!