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mobile Orange l'iPhone et ses applications

problème reception mms iphone 5s

contributeur occasionnel
924  

problème reception mms iphone 5s

Bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer ni recevoir de mms en wifi.

Pourquoi ne reçoit on pas de sms disant que l'on a un mms en attente et qu'il suffit ensuite d'activer les données cellulaires pour le recevoir comme sous android ?

Merci

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
919  

Re : problème reception mms iphone 5s

Salut @chris1111

 

Dans l'attente d'autres intervenants, possesseur d'un phone,

un peu de lecture :https://support.apple.com/fr-fr/HT204065

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
886  

Re : problème reception mms iphone 5s

apple me dit quecela vient de l'opérateur, grrrrr

Après 2 appels à orange, je retente.....

 

contributeur occasionnel
884  

Re : problème reception mms iphone 5s

La personne de chez orange vient de me raccrocher au nez, ne sachant pas comment résoudre mon problème, grrrrr que des incompétents......

#TopMembre
875  

Re : problème reception mms iphone 5s


@chris1111 a écrit :

apple me dit quecela vient de l'opérateur, grrrrr

Après 2 appels à orange, je retente.....

 


@chris1111 

 

Et l'envoie des mms avec les données activées, pas de problème.

De même que tu peux voir la question par " chat"

depuis ton espace client/compte mobile/votre offre ,

La vignette qui te permet de prendre contact,

s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible de 8/20h

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
873  

Re : problème reception mms iphone 5s

Bonjour @chris1111 ,


les MMS transitent par le réseau internet de votre offre, donc les données cellulaires doivent êtres activées même en wifi.


Gaëlle

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contributeur occasionnel
863  

Re : problème reception mms iphone 5s

oui je sais et c'est normal que les données cellulaires soient activées. Par contre je ne reçois pas le message qui me dit que j'ai reçu un mms et que mon tel ne peut pas le lire. Donc si je suis comme l'autre jour 3 jours sans activer mes données cellulaires (je passe en wifi à la maison), je ne sais pas que l'on m'envoi des mms de même que si la personne ne me prévient pas, je n'ai aucun moyen de le savoir. Apple m'a dit que cela provenait de l'opérateur et que ce sont leurs paramètres qui ne sont pas bons. J'ai changé ma carte sim, n'y aurait il pas une manip à faire de la part d'orange ,tout comme cela a été pour la femtocell que mon tel ne détectait pas.

Pour la femtocell, orange me disait que cela venait d'Apple, et pourtant s'était eux qui n'avait pas fait ce qu'il faut.

ancien webconseiller
862  

Re : problème reception mms iphone 5s

@chris1111 ,


Je vais vérifier votre ligne, pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Marque et modèle du mobile 


Gaëlle

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