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Bonjour, Je ne sais pas si j'ai choisi le bon endroit pour exposer mon problème, je tente ma chance. J'ai acheté mon premier smartphone, je ne compte m'en servir que pour les sms et le téléphone. En visualisant ma facture chez mon fournisseur, je me rends compte que mon mini forfait a triplé. J'ai constaté que j'avais 4 pages de connection web. J'ai donc téléphoné au service clients qui m'a indiqué que le smartphone tente seul, de se connecter partout sur la wifi ! Il m'a aidée à bloquer la wifi, mais j'ai un doute sur l'efficacité de ce blocage. Je compte me rendre chez mon fournisseur et discuter de ce problème. Je trouve totalement anormal que, sans qu'on le souhaite, un smartphone se connecte sans qu'on le sache, pour moi, il s'agit carrément de vol. J'ai repris mon ancien téléphone en attendant d'avoir des explications claires de vive voix. Etant novice, quelqu'un pourrait-il ou elle, m'en dire plus à ce sujet ? Merci par avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @MariePw

Effectivement un smartphone (ex Samsung galaxy s5 ) ou iPhone 6 cherche à se connecté à internet pour mise à jour d'application ou vérifié si boite Mail est à jour

Bien pour ce connecté à internet avec un smartphone 2 choix

1 Par les données cellulaires ou donnée actives la il faut un forfait en data et mini 1gigaoctet

Cela se déduit du forfait data

Si petit forfait en data et pas de blocage la tu fait du hors forfait

2 Par wifi soit tu connecté à ta box ou à un hot-spot et pas déduction data on vas dire que s'est gratuit pour simplifie

Donc conclusion pour éviter de faire du hors forfait data se mettre OBLIGATOIREMENT en wifi

Et surtout ne pas valider les données actives ou les données cellulaires qui font du hors forfait pour les petits forfaits.

Pour simplifier :

Devalider les données actives

Devalider les mises à jours automatiques des applications 

Toujours se mettre en wifi

J'espère que je n'ai pas été trop brouillon

Attend retour

Espère t'avoir aider

À+

PS: que possède tu comme smartphone on pourras te guider pour éviter le hors forfait

Quel forfait à tu 

Hé nous sommes bien curieux

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Merci de ta réponse petit-titi, j'ai un smartphone wiko sunset, mon premier. En fait, n'y connaissant rien, je vais me rendre à Auchan, vendeur, chez qui j'ai un mini forfait 2 h de téléphone, sms illimités. Ca me suffit vu qu'internet chez moi me suffit. Je ne veux pas d'internet sur mon smartphone, il n'est pas activé, donc, je ne comprends pas qu'il se soit connecté sans que j'y sois pour quelque chose. Ce qui me fait payer des connexions indésirables. Je demanderai donc au vendeur de supprimer définitivement (si c'est possible), cette option inutile. Merci encore de votre réponse, vu que je suis novice, autant faire faire les manipulations par un professionnel. Je reviendrai lire votre réponse, très bientôt.

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Salut à vous

En complément de @petit_titi

@MariePw

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique des applis >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

De même, les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

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D'accord Johann, j'ai pris note de tes indications pour désactiver, c'est fait. Je ne savais pas qu'on pouvait supprimer les applications ? Par contre, si je vais dans Google sur mon smartphone, je vais devoir me connecter alors que, justement, c'est ce que je veux éviter, où je n'ai pas bien saisi ? Je vais aller voir le lien que tu viens de m'envoyer, merci !

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bonjour, Juste pour signaler que j'ai vu le Conseiller Auchan (vu que j'ai un forfait chez eux), il m'a déconnectée d'internet, j'ai vu ses manipulations et ouf, tout est réglé. Merci de vos réponses ! Cordialement

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Salut à vous

@petit_titi

@MariePw  

Un peu compliqué les smartphones, mais pas de trop

juste un petit peu :manwink:

Bon wekkkk

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Quand je ne sais pas quoi faire par rapport à mon smartphone j'appele : https://www.thephoneshop.fr ils sont top !! 

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