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Bonjour. Problèmes. Perte des mails reçus du 4 au 26 janvier et depuis le 26/1 mails reçus avec indication du jour ( lundi ou autre) ou de l'heure de l'envoi. Sur une autre messagerie: perte des mails du 4 au 6 mails comme sur orange mais depuis affichage correct avec la date. Depuis le 25/1 problème non résolu par le SAV et aucune prise en charge par la boutique.

Que se passe t il chez Orange?

Merci de savoir si d'autres personnes sont impactés.

[#2]

Bonjour @JMA412024,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous indiquez avoir perdu vos mails.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[#3]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème. 

[#4]

Bonjour @Gizmo2,

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @JMA412024 

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.
👉 Vos difficultés sont-elles résolues ?

Nous restons disponibles si besoin. 🙂

Bonne soirée

Jérôme

[#6]

Bonjour @Gizmo2,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

Vos difficultés sont-elles résolues ?

Nous restons disponibles si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

[#7]

Bonjour, j'ai le même problème de disparation de mails mais uniquement sur mon ordinateur ; sur l'application sur mon portable, j'ai bien l'intégralité des mails. A priori, sur l'ordinateur, les mails n'apparaissent plus une fois qu'ils sont lus... D'autres personnes constatent-elles ces difficultés ?

[#8]

Bonjour @Syltan 🙂

Je vous propose de voir cela ensemble 🤝

Pouvez-vous me préciser si le défaut est présent également sur le Webmail ?

Cela nous permettra de vérifier si le défaut provient de notre messagerie.

Sarah