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[#1]

Bonjour,

J'ai une vieille boite mail @ wanadoo.fr, mail plus d'abonnement à orange depuis longtemps. Je consulte mes mails sur le site d'orange et avec l'application sur tel.

Depuis plusieurs jours, je ne peux plus accéder à mes mails sur le site, car je ne peux pas confirmer mon identité, il faut être connecté avec une LiveBox ou un abonnement téléphonique. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci

Justin

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Just6 

Vous n'êtes plus clients donc Orange a supprimé l'accès à la messagerie conformément à ces CGU.

Tentez votre chance auprès d'Abuse : https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3]

Bonjour @Just6 

Il faut être abonné à une Livebox et non pas à un abonnement téléphonique.

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

[#4]

Salut @Néouvielle 

Je dirais même plus (comme le dit si bien DuponT à DuponD ) :

Ce n'est pas "légal". La législation est beaucoup plus restrictive :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Les 6 mois offerts, c'est un paquet cadeau (empoisonné car il laisse à croire que ça va durer à perpétuité).

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mot-de-passe/m-p/3135960#M307007

[#5]

Bonsoir @Papou22 

Comme cadeau empoisonné, il n'y a pas mieux et le pire, pour ce sujet, c'est l' entente de tous les FAI ce qui entraine les réclamations constatées sur ce forum et certainement ailleurs

Bon weekend