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Bonjour

J'ai besoin de votre aide pour savoir comment migrer mon adresse wanadoo (liée à une ancienne offre), vers une nouvelle offre orange.
D'après ce que j'ai appris récemment ces adresses wanadoo sont laissée gracieusement en place par orange mais elle peuvent disparaître du jour au lendemain.
J'aimerai la conserver car je m'en sert depuis longtemps pour des logins de sites web et la perdre serait très embêtant.
J'ai rencontré une personne qui l'a déjà fait et elle m'a orienté ici.

Pouvez vous m'indiquer comment on fait ?

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salut @jan69 

pas gracieusement, la loi, et les CGU, c'est 6 mois, et au delà, c'est sans garantie

vois avec un webconseiller si il est possible de faire le nécessaire, sans garantie

avec une adresse orange j'aurais dit pas de souci, une wanadoo, peut être

et je ne peux que t’encourager à changer au plus vites les logins pour prendre une adresse mail qui ne dépend d'aucun FAI et 2FA, donc typiquement du gmail

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Bonjour Fredolerouge

Merci à vous pour votre réponse.
Je vais faire mon backup comme vous le conseillez.

Cela doit faire peut être 10 ans que cette adresse est plus reliée à rien.
Il y a pas longtemps j'ai appris la mauvaise nouvelle par un conseiller téléphonique.

La personne qui l'a fait m'a dit que ça se demandait avec des anciens conseillers (??).
En fouillant un peu sur le forum il semblerait que ça bien soit le cas, mais je ne suis pas sûr.
Ce qu'on m'a dit aussi c'est qu'en passant par le service clientèle normal c'est mort d'avance.

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @jan69,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Bonjour

Merci à vous pour votre aide.
Je vous ai envoyé un message.

Cordialement

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@jan69,

Je vous remercie pour les informations fournies en message privé.

Malheureusement, il n'est pas possible de transférer l'adresse mail si vous n'avez pas d'offre internet Orange et il n'existe pas d'offre Orange pour avoir juste une adresse mail.

Franck

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Bonjour

Merci pour votre message.
Ok dans ce cas là je vais en prendre une.
Pouvons nous continuer ?

Cordialement 

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Bonjour @jan69 , 

Je prends la suite de Franck.
Si je comprends bien, vous souhaitez souscrire une offre internet avec nous dans le but de préserver votre adresse mail Wanadoo.
Êtes-vous client internet chez un autre opérateur actuellement ?

Anthony

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Oui c'est bien cela
Pouvons nous continuer en mp s'il vous plaît ?

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... bonjour @jan69 

... comme l'a dit @fredolerouge  la manip  de rattachement est possible avec une adresse @orange, mais très incertaine pour une adresse @wanadoo...

... avant de souscrire à un nouveau contrat Internet demande des garanties de transfert à Orange sur la faisabilité ...

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