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[#1]

Bonjour,

L'accès aux mail de mon alias est devenu impossible autant depuis thunderbird, mon client de messagerie, que depuis mon compte client orange sur internet.

Sur thunderbird un message d'échec de connexion sur serveur imap.orange.fr et sur le compte client le message suivant s'affiche (après vérification que je ne suis pas un robot si je demande à me connecter mon alias) : <<La connexion à votre Livebox est nécessaire. Une activité suspecte...(l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué)....vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer...votre compte orange.>>

et je suis viré de la messagerie!

D'où vient ce problème et existe-t-il une solution ?

Nota : Bien entendu je ne recréer cet alias car j'ai un message me signalant que l'adresse existe dèjà...

Merci à celui ou celle qui pourra m'apporter une réponse.

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Bonjour @tobee 

Voyez avec abuse :https://formulaires.services.orange.fr/9680

L'adresse est elle liée à un contrat actif ?

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Bonjour @tobee 

J'ai l'impression que tu utilises le mot "alias" à tort.

Voir cette notion ici.

Pour ton problème, question préliminaire : Ce compte fait-il partie d'un abonnement actif et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, oublie le.

Sinon, réactive l'accès par POP ou IMAP dans les paramètres du compte, mais tu ne peux le faire qu'à partir de la box liée à ton abonnement (mesure de sécurité) :

[#4]

Bonjour,

Après vérification, il s'agit bien d'une deuxième adresse, et je ferai la manip. dès que j'aurai accès à la box avec laquelle le compte a été créé.

Je pense que cela sera suffisant pour régler le problème, car je suppose que je ne suis pas le premier qui appliquera cette solution, donc optimiste.

Merci pour la réponse et j'espère pas à bientôt.

[#5]

Bonjour,

Je vais appliquer la solution proposée par Papou22, mais je ne pourrai le faire que lorsque j'aurai accès à la box sur laquelle le compte a été créé.

Donc à suivre, mais je suis optimiste.

Merci pour cette réponse rapide.