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internet & fixe le nouveau Mail Orange

BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

vivi1512
contributeur
4 345  

BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Bonjour,

 

Je viens de résilier mon forfait Orange, qu'en sera-t-il pour ma boite mail ? puis-je la conserver ? Je me pose cette question car c'est cette adresse que j'ai communiquée à une multitude de contacts et j'ai créé énormèment de dossiers.....

Comment faire pour les conserver si je dois créer une autre adresse mail chez un autre opérateur ou autre messagerie telle que gmail par exemple ? 

 

J'ai un autre souci actuellement, je peux voir mes mails sur mon pc, mais pas sur mon portable alors que je peux voir ceux de mon mari, si je me connecte avec mon adresse mail et mot de passe, ça me marque vérifier l'adresse mail ou le numéro de mobile ........ 

 

Merci de votre aide

Cordialement

Vivi1512

5 RÉPONSES 5
Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
4 338  

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Bonjour @vivi1512

 

Voila ce que précise l'Assistance Orange :

"Votre messagerie internet reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, la boîte mail sera supprimée"

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

Suivez nos conseils pour ne pas perdre le contenu de votre messagerie :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

...

papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 278  

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Bonjour @vivi1512,

 

Salut @Le_Novice,

 

ATTENTION !

 

Tout dépend du type de contrat.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

L'adresse est conservée pendant 6 mois pour une ligne Internet fixe,

Par contre elle est supprimée immédiatement dès la prise en compte de la résiliation par Orange pour un contrat mobile

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
4 262  

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Bonjour @papou22

Merci pour ton info et tes précisions, car pour un contrat Mobile, je ne le savais pas...

...

poldofoline
contributeur
3 239  

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Normalement Orange comme tous les opérateurs a l'obligation de se soumettre à la directive européenne sur la portabilité des données depuis qu'elle est sortie le 5 avril 2017- art 20 de la RGPD.

C'est a dire l'obligation d'accepter que l'on garde définitivement son adresse mail et le contenu personnel de sa messagerie. C'est une donnée personnelle crée par l'utilisateur que l'utilisateur dépose tout cela sur Gmail ou Outlook ou chez un autre opérateur ( cf le texte du règlement)

Les clients avaient précédemment obtenu la portabilité du numéro de tel. ( garder son numéro en changeant d'opérateur). Avec cette directive c'est l'adresse mail qui peut-être sauvegardée.

Normalement et si les directives européennes servent à quelque-chose.....

Visiblement Orange espère que l'on ne soit pas au courant ...

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 221  

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Bonjour @poldofoline ,

 

A ma connaissance, la seule obligation légale d'un FAI est celle-ci :

Code des postes et des communications électroniques

 

6 mois, pas plus.

 

Bien reflétée dans les conditions de résiliation d'Orange :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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