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Bonjour.première question ;                                                                                                                vendredi le16/06/2023.

1. Sur ma boîte mail, la date d'envoi de factures d'orange c'est arrêtée le 28/02/23,pourquoi ?
2. Et sur la facture du13/06/2023,vous me facturez 3,74€ pour service spécial au n°3639,le 1er le 06/06/23:durée réelle et facturée,2min17s à 0,342€ et le09/06/23:durée réelle et facturée:22min39s à 3,397€,or,je ne me souviens pas avoir composé ce n°service spécial 3639,ni passé autant de temps 22min39s au téléphone, ni fait d'achats quelconques.Il ne reste plus que "prestations, abonnements et frais ponctuels"pourriez vous m'éclairer et m'apporter une réponse claire et précise concernant mes 2 questions au sujet de l'arrêt au 28/02/23,de la boîte mail,ainsi que des 3,397€ concernant le n°spécial 3639? Bien que je n'ai jamais passé autant de temps sur mon fixe pour un n°spécial quelconque.je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Mr.D.ZITOUNI. 

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salut @Rio7l 

2 - nous ne te facturons pas le moindre centimes, nous sommes clients

1 et 2 : à voir avec le 3900

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Bonjour fredolerouge.Mille excuses, je pensais que la communauté faisait partie intégrante d'orange et que vous(la communauté)y travaillez,quelle bourde !!!Merci quand même et bon week-end !

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Bonjour @Rio7l,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon soutien.

Afin de vous apporter mon aide pour votre situation,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Charline

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Bonjour Charline,Fredlerouge de la communauté a été  plus rapide que vous. J'ai eu sa réponse le lendemain. Merci quand même pour y avoir pensé, c'est gentil de votre part, à bientôt, si je rencontre à nouveau un problème quelconque. 

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Bonjour @Rio7l, 

Je vous remercie de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition. 
Une excellente journée à vous.
Patricia

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Bonjour PAT.La boîte mail a redémarré le 16-06-23 avec Fredlerouge en indiquant la date,et pour Charline,il n'est mentionné que 

"Jeudi"a trois reprises, d'autre part il n'est plus mentionné la date de disponibilité de la facture, bien que je la reçoit par courrier 📪 postale.Voilà,au revoir.