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Bonjour,

Je rencontre quelques problématiques liées à la boîte mail ou à la messagerie 06 XX XX XX XX@orange.fr

J'avais créer et j'avais pu utiliser des adresses mails que je n'utilisent plus et que j'ai supprimé mais je n'arrive pas à supprimer les sous dossiers associés à ces adresses mails, seriez-vous s'il serai possible qu'un web conseiller puisse me venir en aide par un retour à ce message.

En vous remerciant.

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Bonjour @enzodespacito 

J'ai fait quelques recherches, et voici ce que j'ai trouvé. Dans un premier temps, vérifiez sur le webmail si ces sous dossiers sont toujours présents.

Si vous ne les voyez pas, c’est probablement un souci de votre client de messagerie (outlook, thunderbird, etc.). En revanche, si vous les voyez toujours, cela signifie que vos dossiers sont encore sur les serveurs Orange et qu'ils doivent être supprimés manuellement, probablement avec l'aide de l'assistance.

Dans le cas où vous utilisez un client de messagerie, essayez de supprimer votre compte dans ce client (Thunderbird ou autre) et de le réajouter pour forcer une nouvelle synchronisation.

Si c’est un problème IMAP, vous pouvez vider le cache.

Et si rien ne fonctionne, je vous conseille de contacter le support au 3900. Expliquez bien que vous souhaitez qu’ils suppriment les sous dossiers orphelins sur leurs serveurs.

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Bonjour @enzodespacito,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab