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Salut,

Lorsque Orange a téléchargé récemment sa nouvelle version de son système de messagerie, il a supprimé un grand nombre de mes e-mails et sous-répertoires contenant ces e-mails. Quand j'ai défié Orange à ce sujet, ils ont dit "OH, c'est parce que vous utilisez Outlook Express et Internet Explorer".
Eh bien, alors que j'utilise Internet Explorer via Google, Outlook Express n'existe pas sur cet ordinateur. J'ai passé 2 jours à chercher dans les courriels et les fichiers et je ne trouve aucune trace de ces courriels historiques manquants.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème avec le nouveau système de messagerie Orange et est-ce que quelqu'un sait si mes e-mails manquants peuvent être restaurés?

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Bonjour @peanutleval,

Merci de votre compréhension et veuillez nous excusez pour ma prise ne charge tardive.

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous m'informez avoir perdu des e-mails et sous-répertoires lors de votre passage à la nouvelle version de messagerie Orange.

Pouvez-vous m'en dire plus. 

Sur quel support vous accédez à vos mails:ordinateur tablette smartphone?

Si j'ai bien compris si c'est sur votre ordinateur: avez - vous la même chose sur un autre support?  Voici comment accéder à vos mails.

Vous avez changé de navigateur ou pas?

Dans l'attente de vous lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Inès

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J'ai à peu près le même problème : certains de mes dossiers n'apparaissent plus dans la liste de dossiers de la nouvelle messagerie. Je ne peux donc plus y accéder pour consulter les mails qu'ils contiennent. Toutefois ils n'ont pas été supprimés puisque je les retrouve dans le menu déroulant pour "déplacer" un mail. Je peux donc ajouter de nouveaux mails dedans... Ubuesque, non ?

Voyez si vous retrouvez vos dossiers de cette façon. Après, malheureusement il n'y a que rarement de réponse satisfaisante d'Orange (ou de n'importe quel opérateur).

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@Marylaisne 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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J'ai le même problème et votre lien n'apporte aucune solution...

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@Jlpeter 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller