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[#1]

Bonjour,

je n'ai peut-être pas bien renseigné "choisir une salle pour ce message".

J'utilise depuis plusieurs années une procédure d'envoi groupé de mail vers de nombreuses adresses, comme suit:

j'utilise de temps à autre un serveur qui confie à mailjet l'envoi d'un mail avec PJ pdf à plusieurs adresses mail (parfois 20, parfois 350). D'habitude le service rendu est parait.

Ce matin à 10 h 50, j'ai tenté d'utiliser la procédure pour adresser un mail avec PJ à 21 destinataires ; mailjet les a émis sans problème vers les FAI autres que Orange et Wanadoo. Pour ces derniers (ce dernier) FAI les 14 destinataires (sur 21) n'ont pas reçu leur mail et ces 14 envois sont toujours dits "renvoyés" depuis dans les statistiques de mailjet.

Qui a une idée de la cause de cette défaillance?

Merci d'avance.

JYM22

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JYM_Lannion 

21 destinataires. Rien d'anormal.

Problème à soumettre à Mailjet et/ou à Abuse Orange via ce formulaire:https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @JYM_Lannion,

Avez-vous pu résoudre votre difficulté à l'aide des conseils de @Daniel35 ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#4]

Bonsoir,

merci pour vos réponses.

Dans cet échec d'envoi groupé j'ai vu que j'avais mis par erreur une PJ en ".doc" au lieu de ".pdf" d'habitude. Les FAI autres qu'Orange / Wanadoo n'ont pas refusé le message . Ce matin j'ai tenté de réémettre mon message vers les mêmes adresses après avoir mis en ".pdf": toujours mêmes échecs de mailjet vers le FAI Orange et Wanadoo qui semble avoir "black listé" l'adresse du serveur de l'association. Un autre membre du CA de notre association "Webmaster" de notre site Internet a soumis le problème à Orange Abuse.

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Merci pour votre retour.

Comme indiqué par @Daniel35, seule la cellule Abuse pour vous apporter son aide.

Nous restons disponibles si besoin.

Passez une bonne soirée.

Sophie

[#6]

J'ai exactement le même problème sans pièce attachée; pour une newsletter lambda. Quasi toute la totalité des destinataires orange/ wanadoo sont en renvoi. 

[#7]

Même souci de mon côté, ps message émis et réémis par mailjet, Orange les ignorent ...

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Bonjour @Zebra3Tel,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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Bonsoir,

les élémens fournis directement au service Abuse Orange ont permi à Orange "d'identifier la cause de cette situation et un correctif a été mis en place".

Peut-être qu'il faut attendre quelques jours pour sa généralisation dans le réseau ?

Pour mémoire, nous n'avions pas ce problème avec smtp2go, nous l'avions avec mailjet et brevo.

JYM22

[#10]

Je n’ai plus rencontré le problème dans mon dernier envoi d’il y a 48h. J’imagine que cela a été réglé.