internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ma mère et mon frère ont vu de nombreux e-mails, stockés dans des dossiers, supprimés sans aucune action de leur part.

Ils n'avait ni déplacés dans les spams ni dans la corbeille. Une connexion a eu lieu vendredi à 22h16 alors qu'ils étaient couchés tout les deux.

Serait-ce dû a un incident sur des serveurs (serveur grillé? Ou dû à un problème de piratage? Il y a t'il un moyen pour Orange de récupérer ces fichiers importaants?

Merci grandement de votre aide par avance.

[#2]

Pas de bonjour non plus @suzie 

On peut supposer un piratage!

Ce qui est étonnant c'est que ce soit sur deux adresses

Étaient elles différentes - avec mots de passe différents ?

Quoi qu'il en soit il faut changer le (les ) mot de passe pour du solide.

Et si c'est cela tout est perdu!

Il y a eu aussi des soucis de webmail

Pour vérifier il va falloir vous renseigner au 3900 mardi.

Là il y a une petite chance de récupération ..

[#3]

Bonjour @suzie,

Je suis navré des pertes de mails de votre maman et de votre frère.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder au dossier de votre maman, ou de votre frère en fonction du titulaire du contrat, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et les adresses mail concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck