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[#1]

Bonjour,

Depuis hier, il m est impossible d envoyer des mails depuis le webmail, outllok PC et l appli Android Orange, je recois bien par contre.

J ais reinitialisé le mdp mais rien n y fait

voici l erreur que ça me renvoi

des autres comptes emails orange , il n y a pas de soucis, des memes machines....

[#2]

Bonjour @Kat0,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Depuis quel équipement consultez-vous votre boite mail ?

- Vous adresse mail est-elle toujours liée à un abonnement Orange Internet ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#3]

Depuis quel équipement consultez-vous celle-ci ?

Reponses:

 - Android Appli Orange

 - Webmail depuis PC avecFirefox et Edge

 - Client Outllook sur PC windows 10

- Vous adresse mail est-elle toujours liée à un abonnement Orange Internet ?

Reponses:

Oui Livebox Fibre, ce n est pas l email principal, les autres emails fonctionne des memes machines / clents

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@Kat0,

Je vous remercie 😊.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#5]

@Kat0,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

De mon côté, les informations sont transmises à la cellule expertise afin d'analyser le blocage sur l'adresse mail concernée.

Dès que nous avons un retour, nous viendrons vous le communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#6]

Bonjour @Kat0,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de la cellule expertise.

Les droits ont été désactivés puis réactivés manuellement afin de retrouver un fonctionnement optimal.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre messagerie ?

Julia

[#7]

Bonjour

Tout est revenu dans l' ordre. Mes message email partent bien

Merci pour votre intervention 

Cordialement 

*****

EDIT : @Kat0 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour kat0

Je vous remercie pour votre retour d'information et suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre messagerie.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Nat