Erreur messages en spams

[lekoala]

Bonjour,

j'ai un mail dans le dossier indésirables ( SPAM ) j'ai coché ce message pour le supprimer mais dès que je clique sur supprimer, j'ai un message d'erreur de la messagerie ( mauvais fonctionnement )

de ce fait, je me retrouve avec un mail dans les indésirables qui ne peut pas être supprimé !

je fais comment .?

[PhilDur]

Bonjour @lekoala 

Il est sarcastique ou moqueur le koala ?

Pour que les fonctions liées aux boutons fonctionnent correctement il faut parfois nettoyer le navigateur.

Essaye de frapper Ctrl F5 sur ton clavier

Ou vide le cache du navigateur

Une de ces opérations pourrait réparer ton navigateur.

Sinon, ce n'est pas grave : les messages mis en spam automatiquement par l'anti spam d'Orange ne restent que 7 jours dans le dossier SPAM.

Ce n'est pas satisfaisant comme fonctionnement, il y a bien un schmillblick qui sème la pagaille, mais ton message disparaitra 7 jours pleins après son arrivée dans le dossier SPAM.

Cordialement

PhilDur

[lekoala]

Bonjour,

merci de ton aide, de ton info . ce que je trouve étrange, c'est que le problème est identique sur deux ordinateurs différents et deux navigateurs différents donc le problème vient de orange .

ce mail , dans les SPAMS n'existe pas car il est vide

c'est un bug ou Orange se fait attaquer  

cordialement

[PhilDur]

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@lekoala  a écrit :

merci de ton aide, de ton info . ce que je trouve étrange, c'est que le problème est identique sur deux ordinateurs différents et deux navigateurs différents donc le problème vient de orange .

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Ca, au contraire, est plutôt bon signe.

Tout se passe dans le portail Orange, si les affichages dépendaient de l'ordinateur, c'est là qu'il y aurait un Put'1 de bug de chez Bug.

Tes deux ordis affichent la même chose parce qu'ils sont connectés au même compte.et qu'ils voient bien le même état.    T o u t   v a   b i e n !

Maintenant pourquoi il y a ça dans ta boite mail : je n'ai pas assez de détails pour te le dire.

Cordialement

PhilDur

[lekoala]

Bonjour,

oui, c'est bien pour cette raison qu'il y a un problème chez orange , un mail dans les SPAMS , normalement peut être supprimé .. ce qui n'est pas le cas . au départ, je crois que j'avais 7 mails dans les indésirables .

j'ai tout coché et là , impossible de supprimer ( erreur de messagerie, avec le triangle )

j'ai pu supprimer les 6 autres , 1 par 1 pour savoir quel mail était en erreur .

et là, il en reste 1 depuis ce matin , impossible de le déplacer, de le supprimer !.

donc j'attends et oui, heureusement qu'il est visible partout .

Cordialement

[PhilDur]

Merci de faire une capture d'écran

Exemple

[lekoala]

Bonjour,

c'est bon, là, il est parti , j'ai pu le supprimer

merci

[Yves_L]

Bonjour @pstmartin,

Afin de vous apporter mon aide pour vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[Anaïs_D]

Bonjour @pstmartin,

Merci pour votre retour.

Vous trouverez ici les manipulations pour ne plus traiter un email comme spam.

Je vous invite également à aller vérifier si les expéditeurs concernés n'ont pas été ajouté à la liste rouge.

Dans le cas ou ces conseils ne vous permettent pas de solutionner ce dysfonctionnement, je vous invite, comme demandé par Yves, à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Anaïs

[pstmartin]

Bonjour,

TOUS mes messages sont étiquetés SPAM. Je ne vais pas m'amuser à traiter chaque message un par un.

Ce que je veux c'est désactiver l'antispam. J'ai le mien, je n'ai pas besoin de celui d'Orange.