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[#1]

Bonjour.

Mon beau-père est décédé en février 2023. Son contrat a été résilié mais son adresse mail est encore active. Je voudrais la supprimer pour éviter tout usage commerciaux et/ou frauduleux.

Cordialement.

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Bonjour @Agapenor37 

fais une demande à abuse@orange.fr

cdt

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Merci, je le fais,

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Bonjour @Agapenor37 

Abuse Orange n'intervient pas pour les suppressions... Uniquement problème de sécurité ou blocages...

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

Envoie plutôt un courrier à cette adresse avec les pièces justificatives :

Orange Service Clients
Gestion des données personnelles
33732 Bordeaux cedex 9

Cdt

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@Ancien Membre 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-Orange-Quels-sont-les-cas-trait%C3%A9s-par-Abuse/m-p/3035367#M287156

un c/c

Les adresses ABUSE (qui restent actives) sont:

Pour les clients grand public, abuse@orange.fr
Pour les clients Orange Business Service,  abuse@orange-business.com 

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Re @melet39 

Justement, la réponse du webconseiller confirme ma réponse et l'adresse courrier...

Et où est-ce que tu vois la suppression dans les choix d'intervention abuse.????:

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Agapenor37

Comme le précise @Ancien Membre à très juste titre, abuse n'est pas le bon interlocuteur pour demander la suppression d'une adresse mail.

Afin que nos services dédiés procèdent à la suppression du compte et des adresses mails associées, le titulaire peut adresser sa demande de droit à l'oubli :
- via notre formulaire : https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-pe... en s'identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné (si l'accès est toujours possible).
- ou par courrier postal, avec la copie de la pièce d'identité du titulaire, à l'adresse suivante : Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.

Je vous souhaite une agréable journée.
Niko

[#8]

Ce serait biendelirelesujet avant de répondre !

Le titulaire est décédé depuis février 2023, le contrat a été résilié alors, avec justificatif du DC.

En as de fraude avec cette adresse, Orange sera responsable du maintien anormal de cette e.mail.

Cdt

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Re @Agapenor37 

On se calme...

Le titulaire étant décédé, le légataire peut très bien faire la demande par courrier  à l'adresse que j'ai indiquée ainsi que le webconseiller, en joignant par précaution l'avis de décès ou une attestation du notaire...

Clin d'oeil :

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@Agapenor37  a écrit :

En as de fraude avec cette adresse, Orange sera responsable

Coquille cocasse...🤣🤣🤣

Cdt

[#10]

La demande a été faite, comme je l’ai dit ....mais comme on le sait, rien ne se fait.