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[#1]

Bonjour

J'avais auparavant un forfait open
Depuis lundi la portabilité de la partie mobile s'est bien déroulée
Par contre je ne sais pas si c'est lié je ne peux plus accéder aux applications mail orage ou tv orange car il faut m'identifier et cela est impossible même après un changement de mot de passe
Je peux néanmoins acceder via un ordinateur.
Est ce un problème de orange où suite à la cassure du forfait open?
Je suis toujours chez orange pour la partie internet
Il y a t'il un paramétrage à effectuer ?

Lerci

[#2]

Hello,

>Par contre je ne sais pas si c'est lié je ne peux plus accéder aux applications mail orage ou tv orange car il faut m'identifier et cela est impossible même après un changement de mot de passe

Sur le mobile ?

Quelle est l'erreur ?

Ce n'est pas normal, tu devrais pouvoir y accéder.

As-tu vidé le cache, réinstallé les applis, redémarrré le mobile ?

[#3]

Dès que j'utilise les applis orange je ne peux pas m'identifier
Mail ou mot de passe inconnus
Par contre si je passe en version ordinateur ou si je suis devant un ordi pas de souci de reconnaissance
Appli réinstallée et portable redémarré

[#4]

RE,

As-tu désinstallé les applis ?

Es-tu connecté en 3 G?

[#5]

Déjà désinstallé réinstallé
Jai fais les tests en 4g et en wifi

[#6]

Bonjour ? non, alors ... tant pis.

En 4G cela devrait fonctionner.

Appelle le 3900.

[#7]

Alors le bonjour y est depuis le départ
Il faut arrêter de vous prendre pour ce que vous n'êtes pas
J'attend une vraie réponse de la part de Orange
Tout le reste je sais faire et j'ai déjà fais merci
Appeler le 3900 j'y avais déjà pensé...mais afin d'éviter que l'on me redise de réinstaller redémarrer etc je pensais trouvé la solution ici à cause du redéploiement le l'application mail orange

[#8]

Bonjour, c'est à chaque message...

pas seulement en début de fil.

Tu es impoli.

[#9]

Bonjour @Herve31 

les services étaient-ils positionnés sur la partie mobile ou fixe de votre offre ? 

G-rm