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[#1]

Bonjour,

Hier, j ai consulté mon espace client, orange m a invité à modifier mon mot de passe en incluant un caractère spécial (absent du mot de passe précédant).

Mes messageries (iPhone, iPad, Mac) n ont plus reçu les mails entrant car défaut du mot de passe, normal.

Sur iPhone : aucun problème avec avoir remis le bon mot de passe cela refonctionne.

Mais sur iPad et Mac ça bug : Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe.

Pourquoi? Et comment y remédier?

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Bonjour @Bruno69600 

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@Bruno69600  a écrit :
...Mais sur iPad et Mac ça bug : Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe.

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"Impossible de": constat, pas description du problème. Que se passe-t-il quand tu essaies.? Message d'erreur.?

Si les comptes sont en mode IMAP avec l'appli Mail: supprime le compte et redéclare. Tu ne perdras rien.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

« Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe » c est le message d erreur

Pour l iPad j ai trouver la solution en corrigeant le mot de passe dans les réglages et pas dans la fenêtre dans mail.

Pour Mac, le problème persiste, j ai redemarré l ordi, supprimé le compte mais impossible de le rajouter, message « le compte existe déjà ». Le problème est le même pour une autre adresse mail (gmail). 

[#4 · Accepted solution]

Au final : j ai trouvé la solution, j ai un vieux mac qui ne se met plus à jour avec une veille version de Mail (à l inverse de mon iPhone et iPad). Les protocoles d authentification ont changé et bloquent les demandes de ma vielle application.

J ai téléchargé une autre application de mail et ça marche.

[#5]

Bonjour @Bruno69600,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre et que vous ayez retrouvé l'accès à votre boite mail Orange depuis votre Mac.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

 Corinne