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Bonjour la communauté,

Je rencontre un problème depuis plusieurs semaines concernant la réception de certains de mes mails.

Je pense avoir identifier certaines choses, leproblème de réception intervient lorsque l'expéditeur à une adresse sous forme xxx@entreprise.fr/com/net, et à priori certains peuvent recevoir une réponse du style : "Mail Delivery Subsystem
Adresse introuvable ..."
ou ne rien recevoir du tout.

J'ai eu "l'assistance" d'orange qui en 1h d'appel m'a fait m'envoyer un mail que j'ai reçu, et vérifier ma liste rouge...

Si quelqu'un aurait quelques pistes de réponses sans être trop infantilisant ca serait gentil car j'ai déjà tout vérifier, est ce un problème de serveur? un problème individuel sur mon adresse?
En effet ces assez embétant en période de prospection de ne pas recevoir de réponse de ses clients.
Les clients identifiés sont une assurance, une société, et potentiellement d'autres établissements de santé

Merci pour votre aide.

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Bonjour . @Baptbapt9 

 Pour y voir plus clair il faut le message d'erreur complet reçu en retour par les émetteurs. Avec les codes d'erreur style 550 5.x.y et ce qui suit.

Quant à "adresse sous forme xxx@entreprise.fr/com/net"...?

Quid.?? Que vient faire /com/net dans une adresse email.??

Petit clin d'œil infantile :

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@Baptbapt9  a écrit :
Si quelqu'un aurait quelques pistes de réponses sans être trop infantilisant...

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Comme dans la comptine : "Les scies n'aiment pas les raies"...

Cordialement
Daniel35
.

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Merci @Daniel35 pour ta réponse rapide.

Alors pour le message complet, on ne m'en a fait part que d'un seul :

"Adresse introuvable
Votre message n'est pas parvenu à (mon adresse mail) car le domaine orange.fr est introuvable. Vérifier qu'il ne contient pas de fautes de frappe ni d'espaces superflus, puis réessayer.

Réponse du serveur distant :
501 5.1.0 vizSoupfo5eJS Emmeteur invalide, Veuillez vérifier la configuration SPF / DNS de votre nom de domaine. Invalid Sender. SPF check failed, please verify the SPF / DNS configuration for your domain name. 0FR003_398 [398]"

Les destinataires auprès de qui j'ai prospecté m'ont donné des adresses mail sous forme @orpea.net  et un émetteur qui m'a écrit sansque je l'ai contacté au préalable n'arrive pas à me contacter avec son adresse @produbatiment.com par exemple (d'autres sont .org .net ...)

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Re . @Baptbapt9 

Le message n'est pas vraiment complet. Il manque les adresses destinataires xxxxxxx@orangefr (ou wanadoo) /ne masquer que ce qui précède @ /, et serveurs smtp.orange.fr... par exemple.

Mais déjà : "configuration SPF / DNS" : problème d'authentification du domaine émetteur, pas accepté par @orange et surtout @wanadoo si ton adresse destinataire est wanadoo.

Voir ce fil qui en parle:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Non-r%C3%A9ception-de-mails/m-p/2859529/highlight/tr...

Si @PhilDur passe par ici, il pourra compléter (mieux que moi).

Quant à l'assistance niveau1, c'est du chinois pour eux. Il faut réussir à obtenir un niveau 2 ou plus, ou un webconseiller Orange de passage par ici pour prendre ça en main.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Merci,

pour l'adresse destinataire c'est donc la mienne, qui est bien une @orange.fr, pour le serveur dans la capture d'écran que l'on m'a envoyé il n'y figure pas, peut être que je peux trouver ça quelque part?

Merci pour la piste déjà et voyons si @PhilDur passe par là alors

De mon côté je continue à pousser pour avoir un plus haut niveau du coup

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir

SPF  ne  concerne que les émetteurs pas les destinataires Sender   Policy  Framework

Prend le temps de lire ce document, il est plus poussé que  tout ce que je  pourrais écrire.

Si le serveur  SMTP  (ou le serveur SMTP-in) rejette un mail avec une  erreur :

501 5.1.0 vizSoupfo5eJS Emmeteur invalide, Veuillez vérifier la configuration SPF / DNS de votre nom de domaine. Invalid Sender. SPF check failed, please verify the SPF / DNS configuration for your domain name. 0FR003_398 [398]"

C'est bien l'adresse de l'émetteur qui est suspecte, pas  celle du destinataire.

Y a juste  un  serveur  chez Orange qui  considère l'émetteur du mail comme un spammeur  ou un truc pire encore et il répond  en gros :  " Non !  Tu as trop  mauvaise réputation tes mails  on n'en veut pas chez nous !"

Lisez nos réponses, merci.

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonsoir @PhilDur, 

Merci pour ta réponse, malheureusement c'est le seul cas à m'avoir transmis sa capture d'écran d'erreur.
Et il persiste un grand doute sur la réception de certains mails...

Est il possible que certains mails partent et n'arrive pas? (au bon endroit?) Si oui, est il possible de les retrouver?

Ou bien puis je augmenter la "tolérence" de réception de ma boite mail, car pour le coup cet émetteur là n'est ni spammeur ni pire encore(à priori)

Merci à vous deux déjà @Daniel35 et @PhilDur  j'y vois un peu plus clair déjà

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Par MP, je viens  de t'envoyer l'adresse d'une boite mail orange qui va essayer de t'envoyer des mails 

Envoie moi par MP       et pas dans une réponse, un alias de l'adresse de ta boite mail  vers laquelle je pourrai émettre.        

[#9]

Merci encore, c'est fait

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@Baptbapt9  a écrit :

Merci encore, c'est fait

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Ok j'ai envoyé un mail à ta boite mail depuis une boite mail Orange

Il est daté de 17:59 dans le dossier des mails envoyés.

A 18:03 je n'ai toujours pas reçu de message de rejet.

Tu devrais donc l'avoir déjà reçu.

Est-ce bien le cas ?

PhilDur