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bonjour , suite à la mise à jour d'orange sur son client mail, mes anciens mails conservés sous outllook et présents a l'époque sur le client mail orange ont disparus..

SVP orange, pouvez résoudre ce problème , ou avez vous fait une grosse erreur lors de votre mise à jour qui fait que mes anciens mail présents dans la boite réception sont définitivement perdus ?

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Bonjour @Wazzup ,

Ce qui s'appelle le "client mail", ce n'est pas la messagerie d'Orange mais ton Outlook sur ton PC. Chez orange, ce sont des "serveurs".

Si tes messages ont disparu de la messagerie Orange et que ton compte est défini en IMAP dans Outlook, toute suppression sur l'un se répercute sur l'autre par le jeu de la synchronisation propre à ce protocole. C'est LE gros danger de l'IMAP.

C'est pourquoi on conseille toujours de ne rien conserver dans des dossiers synchronisés (boite de réception, envoyés, etc...) mais de classer ses mails dans son client de messagerie dans des dossiers non synchronisés par thème.

Ici, en tant que clients d'Orange, nous ne pouvons rien faire pour toi car nous n'avons pas accès à ton compte (et heureusement !).

Puisqu'il s'agit d'une disparition chez Orange due à une mise à jour de la messagerie Orange qui n'est pas "notre" messagerie, appelle Orange au 3900.