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[#1]

Bonjour,

suite à la création de ma nouvelle boîte mail santé pour les fse , celle ci n’est pas reconnue malheureusement.

Apparement d’autres confrères sont aussi dans le même cas sur les forums pro .

Que faire ?

merci à vous .

[#2]

Bonjour @Herv4 ,

Tu peux être plus explicite ?

FSE, kesoko ?

Pas reconnue, comment ?

Nouvelle boite, créée comment ? Adresse de quel type ? Alias ou compte secondaire ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Désolé, on ne sait pas lire l'encre sympathique !

[#3]

En fait je suis pro de santé, les fse sont les feuilles de soins électroniques générées avec les carte vitale .

on a une adresse mail spécifique pour elles mais orange abandonné son nom de domaine @sante.mail.orange pour cette boîte mail par @Ancien Membre.
le souci c’est que ce nouveau mail n’est pas reconnu 🤷‍♂️

[#4]

Bonjour @Herv4 

Seules infos trouvées :

https://assistancepro.orange.fr/mail/option_mail_sante/comment_passer_de_votre_mail_sante_actuel_a_l...

Sinon, contactez l'assistance pro : 3901

[#5]

@Kaleigh Bonjour, 
Avez-vous contacter notre SAV à ce sujet ?
Orloma

[#6]

Bonjour @Orloma 

Moi, je n'ai aucun problème.

C'est @Herv4  qui en a

[#7]

bonjour,

oui mais pas de solutions trouvées.

j’ai créé une adresse la poste.net et tout fonctionne à nouveau.

Merci 

[#8]

@Herv4 Bonjour, 
Avez-vous contacté notre SAV à ce sujet ?
Orloma

[#9]

Oui bien entendu !

mais après plusieurs appels et personnes eu au 3901, personne de compétents pour régler ce souci .🤷‍♂️
et j’ai malheureusement d’autres choses à faire que de passer des heures au téléphone pour juste créer une adresse mail .

Donc mon éditeur de logiciel m’as dit de créer une adresse la poste comme pleins de d’autres confrères et ça fonctionne très bien ainsi .

10 mins en tout pour tout configurer .

[#10]

Je suis dans la même situation.

J'ai créé une nouvelle boite mail santé mais on ne reçoit jamais le mail de confirmation de sa création.

Je l'ai fait 3 fois et toujours le même résultat. J'ai relancé 2 fois le 3901 et rien ne se passe car nous n'avons pas accès au service compétent.

Le problème de créé une boite  "LA POSTE"  ,  c' est qu'elle n'est pas sécurisée et donc non conforme au cahier des charges.

Alors j'espère qu'Orange va se bouger . Sinon à partir du 15/01 il n'y aura pas le choix et dans ce cas

je changerais aussi de fournisseur.