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Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Nimes1
contributeur
908  

Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour ,depuis la messagerie Orange sur mon ephone ,un transfert de mail avec 3 pièces jointes se retrouve chez le destinataire et dans mes messages envoyés avec 2 pièces jointes,la dernière ayant disparu .J’ai refais l’opération ,résultat idem .

y a t-il une explication ? Merci à vous 

8 RÉPONSES 8
Raphael_M
Ancien CM
Ancien CM
833  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour @Nimes1,

 

Je comprends que vous utilisez votre application mail sur iPhone. Depuis cette dernière, vous avez envoyé un mail avec 3 pièces jointes. Votre destinataire n'en a reçu que deux. Est-ce bien cela ?

Deux possibilités me viennent à l'esprit :

1- La pièce jointe est trop lourde et n'est pas envoyée

2- Elle est endommagée

 

Avez-vous essayé avoir d'autres pièces jointes ?

En attendant de vous lire, je vous souhaite une excellent journée.

 

Raphaël

Community Manager

papou22
#TopMembre
#TopMembre
820  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour @Nimes1 ,

 

Au lieu d'utiliser sur ton smartphone la pseudo application de messagerie d'Orange qui surconsomme du forfait et envoie des pubs, utilise celle qui y est déjà installée ou celle de Gmail à télécharger :

Mail sur iPhone, E-Mail sur Samsung

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Nimes1
contributeur
788  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour ,vous avez bien compris le pb

non la pièce n’était vraiment pas lourde .J’ai refais la même opération depuis mon ordinateur et là cela a marché ..bizarre 

Metci en tout cas de votre réponse pour résoudre mon problème .Bonne soirée 

Raphael_M
Ancien CM
Ancien CM
761  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour @Nimes1,

 

C'est génial si vous avez réussi à solutionner votre dysfonctionnement.

Je vous souhaite une excellente semaine.

 

Raphaël

Community Manager

Nimes1
contributeur
744  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour 

j’ai résolu mon problème à partir d’un ordinateur mais cela ne marche toujours pas depuis mon ephone application mail native de l’ephone  ou application orange 

merci de votre réponse 

Raphael_M
Ancien CM
Ancien CM
712  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Mince. On dirait que je suis allé un peu vite en besogne.

Je fais remonter votre cas pour que vous soyez pris en charge et que l'on comprenne d'où vient le souci.

En vous souhaitant une bonne semaine,


Raphaël

Community Manager

black-ice
Orange Star
Orange Star
679  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

bonjour @Nimes1 

@Raphael_M @papou22 

oublie l'application mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé en application 

utilise l'application mail native de ton mobile ou une autre tu verras la difference et presque sur que cela marchera

a defaut vide le cache de l'application et reessaye

dct

keep calm and stay connected


Nimes1
contributeur
652  

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Bonjour 

Merci pour cette solution ,je vais essayer 

cordialement 

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