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[#1]

Bonjour,

J'utilise un PC sous windows 7 professionnel.

J'utilise la boite mail orange et firefox.

En voulant consulter mes mails ce matin j'ai vu que je n'avais plus ni mails ni dossiers.

Rien non plus sur outlook.

Le faux message d'erreur qui s'affiche ne vient visiblement pas d'orange :

Erreur

Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.

Le même message s'affiche lorsque j'essaie de consulter certains paramètres, comme "trier les mails" (filtres et dossiers).

Je suppose donc que mes mails sont redirigés.

Lorsque je me connecte s'affiche en bas de l'écran orange "pas de connexion internet", puis "connecté à internet", ce qui correspond à mon avis au temps de bascule chez le pirate.

Je ne peux pas non plus envoyer de mail.

Bref, je suis totalement coincée.

J'aimerais chatter avec un conseiller sosh, mais impossible de trouver comment faire. Je me sens très démunie.

J'envoie le même message à orange abuse.

En attendant j'ai changé mon mot de passe.

Quelqu'un s'est-il déjà heurté à ce problème ?

Par avance merci,

Cordialement,

AF5656

[#2]

Bonsoir @AF5656

Apparemment tu peux accéder à ta messagerie puisque tu parle de filtres .....

Si tu as accès à la messagerie regarde si les mails ne sont pas redirigés :

Roue dentée à droite.

Tous les paramètres

Généralités

Transfert de mails : il doit y avoir "ne pas transférer"

Est-ce le cas ou pas ?

[#3]

Merci JuanLucas,

Hier comme je le disais je n'accédais pas à certains filtres, les plus pertinents comme le transfert de mails par exemple.

J'ai changé de mot de passe et aujourd'hui j'ai tout récupéré, mails, dossiers, paramètres...

Je suis bien entendu soulagée mais perplexe : la dernière fois que j'avais été piratée, je n'avais pas récupéré mes mails antérieurs au piratage, hors là c'est le cas.

En tout cas encore merci pour votre aide.

Bonne soirée,

AF5656