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Bonjour 

Depuis peu, les mails lus sur le smartphone ne sont plus visibles sur le webmail.

C 'est embêtant lorsque l'on doit comme moi répondre et traiter à partir de son  PC 

Je suis obligé de me renvoyer les mails

Merci pour vos infos

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• EDIT : Merci @frofro de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @frofro 

Quelle appli sur le smartphone ?

Comment le compte est-il configuré sur le smartphone ? POP ou IMAP ?

Si IMAP et que le mail est supprimé depuis le smartphone, il est également supprimé sur le serveur.

Idem en POP si un paramètre demandant de supprimer sur le serveur quand on supprime sur le smartphone est positionné.

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Bonjour merci pour cette réponse rapide mais il n est pas question de suppression mais seulement de lecture.

Un mail ouvert et donc lu sur le smartphone n est plus visible dans webmail du PC.

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Bonjour @frofro 

Si l'email n'est plus "visible" en webmail c'est qu'il a été supprimé du serveur.

Pas forcément par toi directement mais peut être via une interaction avec ton smartphone.

D'où l'importance de la question de @Ancien Membre à laquelle tu n'as pas répondu : quelle application sur ton smartphone pour la messagerie, et paramétrée comment.???

Cordialement
Daniel35
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[#5]

Merci

C est l appli Mail Orange 3.46.0.0

Comment modifier paramétrage ?

:Garder copie sur le serveur

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Bon5 @frofro 

@Ancien Membre 

Appli Mail orange.

Cette application maison Orange ne permet pas de choisir le paramétrage de réception, c'est l'équivalent de l'IMAP par défaut.

Aucune suppression automatique sur le serveur, sauf suppression du message dans l'appli par l'utilisateur

Peux-tu confirmer que les messages "disparus" sont bien toujours présents dans l'application Mail orange quand tu les consultes en mode webmail avec ton PC sans les retrouver dans ton PC.?

L'adresse orange concernée est bien une adresse basique sans alias ou pas un alias d'une autre.?

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour et encore merci

Oui c est bien le cas, par exemple votre réponse lu sur mon smartphone n est pas sur mon PC.

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Re @frofro 

Essaie de rafraîchir la page webmail Orange via l'icône ou CTRL+F5, ou essaie avec avec un autre navigateur.

Pas mieux : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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Bonsoir Daniel

J ai enfin compris les mails lus sur le smartphone passent en lus sur le PC et passent derrière la liste des non lus donc je ne les voyais plus à l écran. 

J étais depuis de nombreuses années habitué à un classement chronologique .

C est mon fils qui me l'a expliqué lui aussi a été surpris.

3900 n a pas pu m expliquer cela en insistant j ai fait créer un ticket expert puis ai annulé .

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Bonjour @frofro 

Pas bien compris.

Dans le webmail orange tu as plusieurs choix de tri des messages. Via "Trier par" en haut à droite.

Tu laisses entendre que le critère choisi était Trier par non lus. Par défaut c'est par date.

Cordialement
Daniel35
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