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[#1]

Bjr
Lors de la double authentification,
après saisie de l'identifiant et du mot de passe,
ORANGE me dit qu'il va m'envoyer sur mon portable un SMS avec un code à 6 chiffres

Pb : Je ne reçois pas de SMS d4ORANGE avec ce code

Donc, impossible d'accéder à ma messagerie

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @BERNARD7752-INT 

Quel est le numéro déclaré dans vos moyens de contacts ?

Espace perso / vos moyens de contacts

[#3]

merci pour votre réponse

le numéro du portable est celui utilisé comme identifiant

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @BERNARD7752-INT 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me confirmer s'il s’agit d'une adresse mail Orange rattachée à un compte internet ou mobile ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Bonjour @BERNARD7752-INT,

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition 😊

Je vous souhaite une agréable journée et de très belles fêtes de fin d'année. 🎄

Julie