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Bonjour, je rencontre un gros problème avec la boite mail orange qui ne me permet pas d'accéder à mes spams. La boite reste vide en permanence et je sais que j'ai des mails qui arrivent dessus et dont j'ai besoin.

J'ai testé sur un site officiel avec mon adresse orange et une adresse hotmail, ça va dans mes spams sur hotmail et ça ne va nulle part sur celle d'orange, sauf que j'ai absolument besoin de récupérer ce mail. Et ma boite de spams orange est constamment vide. Si c'est déjà arrivé à l'un d'entre vous et que vous avez trouvé une solution, merci d'avance.

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Bonjour @Nico4469,

Pouvez-vous vous connecter depuis le Webmail sur le portail orange.fr et vérifier vos spams ? 

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

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J'ai essayé mais ça ne change rien.

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@Nico4469,

Mince 🤔

Avez-vous consulté notre assistance en ligne pour gérer les spams ?

Je reste disponible.

Julie

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Oui, c'est pour ça que j'ai fait une demande, parce que je ne trouve rien en lien avec ma demande.

J'attends des mails qui n'arrivent ni dans ma boîte de réception, ni dans mes spams. 

J'ai comparé une inscription sur un site entre ma boîte mail orange et une hotmail, je reçois avec ma boîte hotmail et rien avec la orange.

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Je vous remercie du retour @Nico4469,

Afin qu'on vous accompagne au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé ? (En cliquant sur le bouton suivant) :

Dans l'attente de votre retour.

Valentin

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Bonjour @Nico4469,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Excellente journée.

Cécile