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tous mes anciens messages se retrouvent dans les spam et les nouveaux y arrivent aussi

EDIT @guitou26  : un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension]

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Bonjour @guitou26 

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si votre adresse mail est liée à votre ligne mobile ou fixe (Livebox) ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

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Bonjour .

C'est ma livebox , sur mon portable l'ordre est respecté

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Bonjour @guitou26,

Tous les messages reçus vont directement dans les spams de votre boite mail Orange. C'est bien cela ?

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nat

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ils passent par ma box ligne directe