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[#1]

Bonjour,

Il m'est impossible de supprimer une adresse émail, lorsque je vais sur mon compte > adresses émail > créer ou supprimer émail ; plus rien, je peux juste en créer.

Pourtant j'étais déjà passé par cette page et je pouvais supprimer une adresse sans problème.

J'ai essayé directement depuis le dossier émail, je retombe sur la même page.

Merci de vos lumière.

[#2]

Bonjour @AlainLParis ,

S'il s'agit de l'adresse principale, on ne peut que la renommer.

Pour les alias ou comptes secondaires, voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

[#3]

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Je ne veux pas supprimer mon adresse principale, j'ai lu le tuto et un autre aussi, mais rien ne correspond et je retombe toujours sur la même page avec la gestion des email, mais impossible d'en supprimer un.

Avant la mise en place de cette nouvelle  boites émail, cela marchait très bien.

Toujours une usine à gaz, on ne peut même pas les contacter.

Nota : hier, allez savoir pourquoi j'ai pu en supprimer une, je ne pouvais pas en choisir d'autres, ensuite même procédure, mais plus aucune adresse émail à sélectionner.

[#4]

@AlainLParis 

En relisant ce tuto, je vois qu'un des liens abouti à une adresse de page qui a été changée.

Je corrige.

Pour supprimer une adresse (alias ou secondaire), en étant identifié sur le compte principal (Est-ce bien le cas ?):

- utiliser "Espace client" en haut à droite et choisir "Gérer votre compte".

- Sélectionner" Adresses e-mail Orange"

- Dans la moitié gauche de la page, il y a de quoi gérer les alias, dans la moitié droite, les comptes secondaires.

[#5]

@AlainLParis 

En relisant ce tuto, je vois qu'un des liens abouti à une adresse de page qui a été changée.

Je corrige.

Pour supprimer une adresse (alias ou secondaire), en étant identifié sur le compte principal (Est-ce bien le cas ?):

- utiliser "Espace client" en haut à droite et choisir "Gérer votre compte".

- Sélectionner" Adresses e-mail Orange"

- Dans la moitié gauche de la page, il y a de quoi gérer les alias, dans la moitié droite, les comptes secondaires.

[#6]

@AlainLParis 

En relisant ce tuto, je vois qu'un des liens abouti à une adresse de page qui a été changée.

Je corrige.

Pour supprimer une adresse (alias ou secondaire), en étant identifié sur le compte principal (Est-ce bien le cas ?):

- utiliser "Espace client" en haut à droite et choisir "Gérer votre compte".

- Sélectionner" Adresses e-mail Orange"

- Dans la moitié gauche de la page, il y a de quoi gérer les alias, dans la moitié droite, les comptes secondaires.

[#7]

Oui, je suis bien connecté avec mon compte principal, mais sur la  page de gestion je ne trouve pas mes autres émail, j'ai déjà essayé x fois.

Je suis dans l'impasse.

Le pire est que cela marchait très bien il y a quelques mois.

[#8]

@AlainLParis ,

en étant identifié sur le compte principal

Moi je les vois :

Pour les comptes secondaire :

Pour les alias :

[#9]

Oui, j'imagine, mais moi je ne les vois pas.

Un bug.

Je ne sais même pas comme les contacter, à part le robot qui ne répond qu'au questions standards.

Lorsqu'on a problème ce n'était pas terrible avant, maintenant c'est la misère.

[#10]

@AlainLParis 

Un bug chez toi et pas chez moi ? Improbable !

Et si tu décrivais ton problème et les résultats obtenus en détails et vérifiais encore que tu es bien identifié sur ton compte principal.

Quand à "Lorsqu'on a problème ce n'était pas terrible avant, maintenant c'est la misère.", On n'en à rien à faire car nous sommes des clients comme toi, bénévoles de surcroit.

Adresse tes complaintes à Orange.

Pour les contacter ==> 3900

[#11]

Je ne parlais pas de ceux comme toi qui réponde sur le forum, mais d'Orange et leurs services.

Un bug c'est bug, cela m'est déjà arrivé, je ne sais plus lequel mais il avait pu régler le problème.

J’essayerai  d'appeler, là je pars.

Merci pour tout.

[#12]

Bonjour @AlainLParis,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide pour la suppression des adresses mails.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

👉🏻 En complément, pouvez-vous me communiquer l'adresse principale et les adresses mails que vous souhaitez supprimer .

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin