@Jean19551 a écrit :
Merci pour la réponse.
mais je suis quand même condamné à la disparition de l’usage de mes deux adresses mails dans 6 mois ? Adresses qu’ont tous mes correspondants personnels et professionnels … c’est une catastrophe pour moi. Et un grand sentiment d’injustice. Je suis toujours client d’orange. Et je le suis depuis toujours. Et voilà le remerciement. Je quitterai Orange si je peux régler ce problème.
merci encore.
Bonjour @Jean19551
On comprend que tu sois surpris car, comme la plupart des souscripteurs de contrats tu n'en as jamais lu les clauses, mais à qui la faute ? Il est pourtant explicitement mentionné dans les CGU qu'en cas de résiliation du contrat le service s'arrête six mois après, conformément à la législation :
Article 6 : https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/
Ça ne fait rire personne. On t'informe puisque tu n'as même pas eu la curiosité de t'informer toi-même avant de résilier.
Il n'y a pas de sentiment d'injustice à avoir car il n'y a pas de place pour les sentiments dans les clauses d'un contrat. Elles sont précises et doivent être respectées.
La notion de remerciement ou de gratitude n'existe pas non plus lorsqu'il s'agit de législation ou de relations contractuelles.
- Être client d'Orange est une chose. Être client pour ce contrat là en est une autre.
- Être client depuis toujours ne fait aucune différence avec être client depuis deux semaines. Ce qui compte c'est être client aujourd'hui avec un contrat actif et facturé maintenant. Pas "avoir été client avant de résilier".
Ce n'est pas parce que tu as plusieurs contrats chez Orange (Deux contrats Livebox différents par exemple) qu'on te doit plus que si tu n'en as qu'un seul. Le contrat de chaque Livebox est différent de l'autre.
Orange te doit ce à quoi te donne droit ton contrat actuel : Plus de contrat car résilié (Livebox rendue) ==> Plus de service car plus de contrat, point barre. C'est aussi simple que ça.
La résiliation d'un contrat n'est pas neutre et a des conséquences prévisibles. Ce que tu constates et que tu contestes si fort en fait partie.
Avant de résilier, on se renseigne !
Maintenant, au lieu de beugler et menacer, fais ce qu'il faut pour :
1- Importer chez toi mails et carnets d'adresses afin de ne rien perdre
2- Recréer les mêmes adresses sur l'autre contrat afin de ne pas avoir à en changer
Si tu te calmes, on pourra te guider et te montrer comment faire.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
