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[#1]

Bonjour,

J'ai perdu toutes mes adresses mail. Mes groupes sont bien entendu vide. Peut-on les récupérer ? Ai je fait une mauvaise manipulation ?

Merci

Daniel 97490

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Bonjour @Daniel97490 

Quel type d'adresses.?

Tes propres adresses ?

- Alias : voir dans les sous dossiers : bug nouvelle interface : le dossier alias n'est plus directement sous l'adresse racine

- adresse secondaire avec son propre mot de passe : plus gérée dans le webmail. Il faut s'identifier à part.

Et dans les 2 cas: utiliser un logiciel de messagerie où toutes les adresses sont déclarées et gérées de façon rationnelle. Via gestion des identités pour les alias.

Tes contacts.?

- regarde dans la corbeille Contacts.

Si vide aussi : assistance Orange 3900.

Un logiciel de messagerie comme Thunderbird, outre la gestion rationnelle, pratique et sécurisée des emails permet de sauvegarder messages, contacts dont les groupes.

Et ainsi on ne perd rien.

Cordialement
Daniel35
.

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@Daniel97490  a écrit :

J'ai perdu toutes mes adresses mail. Mes groupes sont bien entendu vide. Peut-on les récupérer ? Ai je fait une mauvaise manipulation ?

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Ce sont tes boites mail qui ont été vidées.

Tu as toujours tes adresses mail.

Une mauvaise manipulation ?

Oui  et Non !

Oui parce ce que tu y a contribué en utilisant le webmail et probablement en donnant ton mot de passe involontairement.  As-tu répondu à un mail d'Orange t'annonçant un problème ou événement avec ton compte Orange et te donnant un lien pour y accéder directement.

Non parce que bien évidemment tu n'es coupable de rien du tout.

Un pirate est passé par là et a entièrement "aspiré" ton carnet d'adresse et il va s'en servir pour spammer et tenter de pirater toutes les boites mail qui y étaient référencées. Son seul but est de se faire du fric sur ton dos ou celui de tes contacts. Et généralement ça fonctionne.

L'usage du webmail est le pire des dangers pour tes données et tes contacts.

Utilise n'importe quel courrielleur (logiciel de type client mail) il y en a toujours un qui est fourni avec les machines connectées.

Tout Windows actuel contient Courrier, toute machine Apple contient Mail.

Les produits fournis par tous les constructeurs fonctionnent bien.

Ils stockent tous tes messages et tes contacts chez toi, là où il est impossible à un pirate de te les dérober.

Le stockage sur Internet "de base" n'est pas suffisamment sécurisé !

Non, internet n'est pas un lieu sur !

La seule bonne sécurité de tes données c'est à toi qui la gère, et pas la "machine à compter sur les autres"

Tu peux souscrire un stockage garanti avec authentification forte, ça oui, mais c'est payant.

Tu peux tout simplement sauvegarder tes données chez toi, pour te protéger des pannes et accidents divers (vol, incendie, innondations, volcan, ....)

Une application comme Thunderbird, avec un compte POP par boite mail, t'assure une sauvegarde locale de tes données. Tu peux ensuite facilement transférer sur clé USB, disque externe, ...  tes données.

Quand tu utilises Thunderbird sur un ordi chez toi, tu n'es même pas obligé de le regarder, il doit juste fonctionner.

Tu peux continuer d'utiliser un webmail ou un acc es IMAP sur smartphones ou tablettes.

Le principal c'est que ta machine avec Thunderbird tourne et que Thunderbird soit actif dedans.

Regarde ce tutoriel qui décrit simplement le paramétrage de Thunderbird pour permettre les deux sauvegarde et accès smartphone.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour @Daniel97490,

Avez-vous eu les réponses à vos questions grâce aux conseils de @Daniel35  et @PhilDur ?

Si ce n'est pas le cas, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

[#5]

Miracle,

Je viens de voir pour la première fois l'onglet corbeille dans mes contacts. Pourquoi ? Je ne sais pas pour quelle raison cette corbeille était invisible pendant tout ce temps.

Merci encore

Cordialement

Daniel

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Bonjour @Daniel97490 

Heureux pour toi si tout est rentré dans l'ordre.😄

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@Daniel97490  a écrit :

Miracle,

Je viens de voir pour la première fois l'onglet corbeille dans mes contacts. Pourquoi ? Je ne sais pas pour quelle raison cette corbeille était invisible pendant tout ce temps ...

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Le miracle c'est quand le webmail via navigateur à tout faire fonctionne sans aléas ou bugs.

Il suffit parfois de faire le ménage du cache historique et le miracle a lieu...🤣

Le fonctionnement stable et fiable sans miracles se passe en utilisant un logiciel comme Thunderbird, comme dit plus haut, pour gérer messagerie et contacts.

Avec sauvegardes régulières pour ne rien perdre.😉

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour @Daniel97490 

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@Daniel97490  a écrit :

Je viens de voir pour la première fois l'onglet corbeille dans mes contacts. Pourquoi ? Je ne sais pas pour quelle raison cette corbeille était invisible pendant tout ce temps.

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Aucun miracle la dedans.

Ce genre de fonctionnement contre toute logique, n'est pas le fait d'un miracle, ça a un nom bien précis.

Un    Bug !

Tant qu'on ne peut pas accéder aux outils de développement et trouver la cause, inutile de chercher la moindre logique sans une application bugguée.

Dans les applis web le fauteur de trouble est généralement le navigateur de l'utilisateur.

Certains webmaster peu scrupuleux savent que presque tout le monde utilise son navigateur depuis un compte administrateur système. Il en profitent pour pousser des codes nuisibles dans les navigateurs de visiteurs/

Avec une appli web le risque de pénétration de la machine est grand.  Il est possible que tel site de téléchargement soit géré par un pirate, il va insérer des logicels malicieux capables de reconnaitre certains sites de banque, ou de réseau. Le role du code est de pouvoir accéder à la boite mail ou au compte en banque.

Ce n'est pas pour rien que la Gendarmerie nationale utilise Thunderbird.

Son code est public et les cyber flics ont le moyen de bien en vérifier l’honnêteté.

Le site Orange me semble sérieux, mais  si tu visites n'importe quels sites, tu risques de te faire pourrir ton navigateur. Et c'est le code poussé dans ton navigateur qui provoque ce fonctionnement erratique.

C'est techniquement impossible avec un courrielleur standard comme, Mail, Courrier, Thunderbird, gmail, K9-mail, et tant d'autres.

Maintenant c'est toi le patron, tu fais ce que tu v eux.

Perso, Thunderbird est mon courrielleur par défaut dans tous mes ordis.

Thunderbird est plus simple et plus fiable que le mail Orange

Cordialement

PhlDur

[#8]

Merci pour les infos

[#9]

Bonjour @Daniel97490 

Nous sommes ravis de savoir que tout est rentré dans l'ordre pour vous.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,
Corinne

[#10]

Merci de vous inquiéter pour moi. La corbeille contact est réapparue comme par miracle J'ai pu ainsi récupérer toutes mes adresses mais cela reste un mystère.

Cordialement

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• EDIT : @Daniel97490 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public