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[#1]

Bonjour,

Suite à un piratage, je n'ai plus mes adresses alias sur ma boîte de réception. Comment les restaurer ?

Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Marie69280 

"tu n'as plus".?: mais encore.??

- est-ce que ton gentil pirate les as vraiment supprimées: vérifie via icône Roue crantée en haut à droite / Tous les paramètres / Boites mail (à gauche) et adresses mail Orange(alias)?

• Si plus d'alias: adresses supprimées en effet.
  Dans ce cas demande à l’assistance Orange 3900  de les "dégriller" (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression) et recrée les adresses aussitôt.
• Si les adresses y sont: dans ce cas c'est peut-être un problème d'affichage. Clique sur le petit triangle noir à gauche de "boites de réception" de ta boite mail.

Et piratage: change ton mot de passe pour un très solide et active Mobile connect avec protection renforcée. Ce n'est pas une vraie double authentification 2FA, mais c'est mieux que le simple mot de passe.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Marie69280,

Je me permets de vous contacter concernant votre demande.

Les conseils de notre Top @Daniel35  vous ont ils permis de régler votre dysfonctionnement ?

Je reste disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#4]

Bonjour @Marie69280,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#5]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre attention à mon égard. Je n'ai malheureusement toujours pas réglé le problème. J'ai pourtant eu orange avec au bout un conseiller de bonne volonté et sympathique qui m'a "dégriller" une première fois mes alias en me conseillant de créer des compte à part. Lors de la création, un problème "technique" a empêché l'enregistrement. On devait à nouveau "dégriller" parce que l'on me disait que l'adresse mail existait déjà.. C'était long aussi le conseiller m'a proposé de me téléphoner plus tard. J'attends toujours !!! J'ai pris un rendez-vous téléphonique pour vendredi matin. J'espère que le problème sera résolu. Merci.

[#6]

Bonjour @Marie69280 

Merci de votre retour.

N'hésitez à revenir vers nous si besoin.

Nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une agréable fin de journée.

J.C