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bonjour

j avais cree des boites mail secondaires a ma boite principale par inadvertance les les supprime et voudrais les réinstaller ...impossible ca me repond que les adresses existent alors qu elles n apparaissent plus nulle part...

quelqu un a t il eu ce pb?

merci de m aider

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salut @claudenancy 

lorsque tu supprimes une adresse, elle est dite "grillée" et tu ne peux la recréer pendant 6 mois

pour passer outre, tu dois contacter le 3900 et demander un "dégrillage"

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Bonjour @claudenancy ,

C'est normal car une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et ne peut pas être réutilisée.

Appelle le 3900 pour essayer de la faire "dégriller".

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merci bcp pour la reponse ai appele le 3900 et la personne n a pas su me repondre elle devait me rappeler mais rien

merci  je rappellerai

cordialement

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merci bcp pour la réponse ai appele le 3900 mais la personne n a pas su me renseigner et devait me rappeler mais rien....je referai le3900 merci

cordialement

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@claudenancy ,

Tous ne savent pas faire mais c'est possible.

Réessaye et insiste en espérant tomber sur un bon qui ne botte pas en touche, du genre "on vous rappellera" et qui ne rappelle jamais.

Bon courage !

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oui hier elle ne savait pas n a dit on vous rappellera  ne m a jamais rappele

merci

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Bonjour @claudenancy,
 
Je vous propose mon aide, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes :

- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture.

Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions entrent en conflit.

Séverine.