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[#1]

quitté Orange en decembre . Mal conseillé, mauvaise pioche!!

Message d'Orange :votre adresse mail  v.......@wanadoo.fr ne sera valable que 5 mois

De retour "a la maison" nouveau contrat et nouvelle adresse mail .....@orange .fr

Question :

Est-ce que mon ancienne adresse mail sera encore "valable" après les

 5 mois (juin) ESt-ce qu'elle sera supprimée ????

Je voudrais m'éviter des manips fastidieuses pour prévenir des gens  administrations ....

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @vicz64 

Si tu ne fais rien, en effet ton adresse va sauter après le délai légal de maintien de 6 mois.

Soit tu arrives à convaincre l'assistance de la rattacher comme adresse secondaire de ton nouveau contrat internet (*)

Soit il faudra le faire toi-même:

- sauvegarde régulière de la boite via logiciel de messagerie comme Thunderbird

- quand adresse supprimée par Orange (> 5 mois) : demande à Orange assistance 3900 de "dégriller" l'adresse pour faire sauter le nouveau gel de 6 mois après suppression

- recrée-la aussitôt (car elle repasse dans le circuit) comme adresse secondaire de ta nouvelle principale

Edit: (*) peut-être que @Vanessa_M  qui vient de proposer son aide va pouvoir arranger ça...!.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @vicz64,

Afin de vous apporter mon aide pour la récupération de votre ancienne adresse mail sur votre nouveau contrat, si cela est possible, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail que vous souhaitez récupérer), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

VaNess

[#4]

Merci pour la réponse Daniel 35

Vanessa et d'autres personnes s'occupent de moi 

Bon W E

[#5]

Bonjour @vicz64 

Je fais suite à votre message privé.

En quoi puis-je vous aider ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

[#6]

Bonjour 

Voir mon message en début de disdussion

Merci

[#7]

Bonjour @vicz64,

Je comprends que vous souhaitez savoir s'il est possible de conserver votre ancienne adresse mail sur votre nouvel abonnement Fibre.
Est-ce bien cela ?

Pouvez-vous me préciser la raison pour laquelle vous aviez demandé la résiliation de votre ancienne offre Fibre ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Bonjour 

raisons pour avoir changé d'operateur:

Parents et amis :

tu devrais changer ...je suie chez .....tu paieras moin cher ...tu conserveras ton adresse mail..... etc

Il faut que je précise mon age ; bientôt 88 ..."automnes....

Parti chez free....et problèmes....et message d'Orange qui me signale que mon adresse mail va être supprimée

D'ou le retour chez Orange Car depuis les années  que j'en fais partie ,je n'ai lamais eu de problèmes importants

Voilà!

Je pourrais utiliser seulement ma nouvelle adresse mail,mais je voudrais m'éviter le fastidieux travail de prévenir les organismes avec qui je suis en contact avec mon ancienne adresse mail

Ceci étant ,c'est quelque chose que je sais faire  ..malgré mon age ...et en plus j'ai le temps...

Merci 

[#9]

Je vous remercie pour l'ensemble des précisions @vicz64.

Après investigation, et j'en suis navré, je ne pourrais rattacher votre adresse mail au nouvel abonnement internet 😥 .

Ce qui pourra être possible, et je conçois que ce n'est pas la solution des plus confortables, lorsque votre adresse mail sera supprimée, nous pourrons réaliser un dégrillage pour vous permettre de la recréer sous forme d'adresse secondaire sur votre espace client.

💡 L'ensemble des mails sauvegardés ne seront pas conservés.
Il faudra donc les stocker sous un autre logiciel comme l'a précisé @Daniel35.

Actuellement, votre adresse n'est pas en cours de suppression, je ne pourrais vous confirmer quand elle aura lieu.
✔ Néanmoins, lorsqu'elle aura lieu, vous recevrez plusieurs mails pour vous en aviser.

Est-ce que tout est clair pour vous ? N'hésitez pas si besoin 🤝🏻 , je reste à votre entière disposition.

Valentin

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @vicz64 

Finalement les webconseillers Orange ne font que confirmer qu'ils ne peuvent (ou ne veulent) pas rattacher l'adresse à ta nouvelle adresse principale.

Donc il reste ce que j'ai indiqué dès mon premier post: attends la suppression (fais des sauvegardes régulièrement) puis dégrillage...etc

Cordialement
Daniel35
.