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[#1]

Bonjour, 

Dans orange mail pour mac, j'ai envoyé par mégarde un mail avec une pièce jointe trop lourde: conclusion: Il tourne en rond et reste  bloqué.

Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe si petite soit-elle.

Merci à la personne qui pourra m'aider.

Je précise que j'ai 87 ans et que je demande de l'indulgence à la communauté.

Encore merci.

[#2]

Bonjour @Hanoien36,

▶ Pouvez-vous me préciser comment vous accéder à vos mails sur votre mac ?

Est-ce depuis le site orange ? Ou bien dans l'application "mail" de votre ordinateur ?

👉 Pouvez-vous éventuellement m'envoyer une capture d'écran ?

🤝 J'attends votre retour.

En attendant, passez une bonne journée.

 Jµstine

[#3]

Bonjour Justine,

Merci de vouloir m'aider.

Comme demandé ci-joint une capture de mon écran:

Je précise que cette fenêtre apparait sur le coin bas à droite de l'écran. Le reste fonctionne normalement. Seul l'envoi est bloqué.

J'accède à mes mails en utilisant Orange Mail.

J'espère avoir répondu à vos questions; 

En attendant votre verdict, je vous souhaite une bonne soirée  et encore merci.

[#4]

Bonjour @Hanoien36,

Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous me préciser si l'envoi d'un mail sans pièce jointe fonctionne ?
Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller votre application Orange Mail ?

Anaïs

[#5]

Bonsoir Anaïs,

Oui; sans pièce jointe, le message est bien parti.

Non, je n''ai pas essayé de désinstaller l'application. D'ailleurs je ne sais pas le faire.

Je vous apporte une nouvelle information qui pourra peut être vous amener sur la piste.

J'ai essayé d'envoyer un mail avec une pièce jointe pesant 0,25 mo et il est bien parti.

De retour vers le mail récalcitrant pour voir son pois; je vois 1,5 mo.

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Merci de consacrer votre temps.

[#6]

Re bonsoir,

Je vous apporte une nouvelle information qui pourra peut être vous amener sur la piste.

J'ai essayé d'envoyer un mail avec une pièce jointe pesant 0,25 mo et il est bien parti.

De retour vers le mail récalcitrant pour voir son pois; je vois 1,5 mo.

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Merci de me consacrer votre temps.

[#7]

@Hanoien36,

Je vous remercie pour ces précisions.

Avez-vous essayé de vous connecter à votre boite mail en passant par votre espace client, pour envoyer un mail ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

[#8]

Bonsoir Marc,

J'ai essayé, ça ne fonctionne pas non plus.

Merci de se pencher sur mon cas.

En attendant je vous souhaite une bonne soirée.

[#9]

Bonjour @Hanoien36,

Je vous remercie.

Avez-vous un message d'erreur lorsque le logiciel bloque l'envoi ?

Si oui, pouvez-vous me faire une capture d'écran ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#10]

Bonjour Marc,

Non, pas de message d'erreur mais une petite fenêtre en bas à droite de l'écran sur laquelle est écrit: " en cours d'envoi "

Je vous joint une capture d"écran et vous souhaite une bonne journée.